CC live DEMO

 – демонстрация реально работающего call-центра на базе двух технологических платформ, в интеграции с системами синтеза и распознавания речи, системой планирования человеческих ресурсов call-центра, системой контроля качества на основе распознавания эмоций и ключевых слов. Зал call-центра с мебельными решениями рабочих мест спроектирован профессионалами, подобраны оптимальные гарнитуры и рабочие станции. На всех операторских местах работают операторы действующего аутсорсингового call-центра.

Компании демонстрирующие свои решения в Live DEMO Зоне 

Производственная компания «Аквариус»
Компания «Аквариус» — российский поставщик комплексных высокотехнологичных решений для корпоративного рынка и государственных заказчиков, а также ведущий производитель компьютерной техники с более чем 20-тилетней историей. «Аквариус» входит в крупнейший российский холдинг «Национальная компьютерная корпорация» (НКК).

Smart Logger II: система контроля качества работы операторов
Smart Logger II – система многоканальной записи, предназначенная для комплексного мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра. Преимущества: поиск и воспроизведение фонограмм, онлайн-мониторинг разговоров и экранов мониторов, анализ данных, оценка качества работы персонала. 

Emoforce Solution
Решение Quality Management для контактных центров, основанное на технолгии эмоционального анализа голоса оператора и клиента, прошедшее апробацию и внедрённое в контактных центрах. Решение предназначена для повышения качества обслуживания в контактном центре.

Сall – центр ГРАН
ГРАН работает на рынке с 2006 года и входит в число 5 крупнейших коммерческих контакт-центров России. Работа организована на 2-х сайтах в городах ЦФО. Производственные мощности позволяют силами операторов обрабатывать до 10 млн. минут в месяц. За 5 лет работы ГРАН реализовал более 2 000 проектов для более 400 клиентов по всей России.

Infratel
Решение - Infra Call Center. Infratel разрабатывает коммуникационные решения для всех направлений бизнеса и государственных служб. 
Решение Infra Call Center позволяет организовывать многофункциональные, распределённые контакт-центры, интегрировать контакт-центры с корпоративными информационными системами (CRM, ERP, WFM и т.д.).

Jabra
Jabra является мировым лидером в области разработки, производства и продвижения широкого спектра hands-free решений для коммуникаций. Заслужив репутацию производителя инновационных, надежных и простых в эксплуатации решений с более чем двадцатилетним опытом, потребительские и бизнес-подразделения Jabra предлагают проводные и беспроводные гарнитуры, а также мобильные и офисные спикерфоны, которые расширяют возможности частных лиц и предприятий, обеспечивая свободу передвижения, комфорт и функциональность. 

Решение Naumen Phone Outsourcing 1.6
Уникальное решение на российском рынке, обеспечивающее комплексное решение задач аутсорсингового call-центра — интеллектуальную коммутацию телефонных вызовов (технология VoIP), управление бизнес-процессами, проектами и ресурсами call-центра, а также автоматизацию рабочих мест операторов и супервизоров 

ErgoProject
Компания «ErgoProject» специализируется на разработке эффективных проектных решений для офиса. Компания является сертифицированным дилером марки офисной мебели Orgspace, которая на сегодняшний день считается самой качественной в России. Мебельные решения Orgspace позволяют повышать производительность работы операторов call-центров, управлять их лояльностью и экономить офисные площади.

Plantronics
Компания Plantronics – мировой лидер рынка профессиональных телефонных гарнитур, уже более 50 лет предлагает лучшие решения для call-центров в разных ценовых сегментах. Проводные гарнитуры или беспроводные системы, к телефону или к компьютеру, а может сразу для нескольких устройств? У Plantronics есть именно то, что нужно Вам!

WFM система управления персоналом Teleopti CCC
Компания Teleopti предоставляет решения для стратегического управления трудовыми ресурсами контакт-центров. Использование решений Teleopti позволяет оптимизировать затраты на персонал, повысить рентабельность компании. Решения Teleopti известны своей практичностью, адаптированы к мировым стандартам и потребностям местного рынка.

Подробная информация об участниках и работе CC Live Demo будет доступна после 20 февраля 2012.

Вернуться к обзору программы выставки>>