НА КОНФЕРЕНЦИЮ | НА ВЫСТАВКУ | ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ | ПРОГРАММА ВЫСТАВКИ | ПЛАН ВЫСТАВКИ | ЭКСПОНЕНТЫ | КОНТАКТЫ | МЕСТО И ВРЕМЯ
Call Center World ForumCall Center World ForumCall Center World Forum

Партнеры и спонсоры

Платиновый спонсор

Avaya

Avaya

Avaya – мировой лидер в области бизнес-коммуникаций. Компания разрабатывает решения для унифицированных коммуникаций, контакт-центров, передачи данных и предоставляет сопутствующие услуги, предлагая их крупнейшим мировым компаниям и организациям как напрямую, так и через обширную сеть бизнес-партнеров. Предприятия разного уровня полагаются на передовые коммуникационные решения от Avaya, позволяющие повысить производительность работы, качество клиентского сервиса и конкурентоспособность компании. Дополнительную информацию о компании Avaya можно получить на сайте: www.avaya.ru

Nice

Nice

Компания NICE Systems (NICE на фондовой бирже NASDAQ) — мировой лидер в области создания решений для регистрации и анализа взаимодействий и транзакций, выявления ключевой информации и использования ее в реальном времени. Решения компании NICE, базирующиеся на системе всестороннего анализа, помогают компаниям повышать производительность и эффективность работы, предотвращать финансовые преступления, обеспечивать соответствие нормам законодательства, укреплять защиту и безопасность. Среди клиентов компании NICE более 25 000 организаций и компаний, из разных отраслей, из 150 стран, включая более 80 компаний, входящих в список Fortune 100. Решения NICE способствуют достижению трех основных целей: повышение эффективности работы предприятия, снижение финансовых рисков и укрепление безопасности.


Золотые спонсоры

Cisco

Cisco

Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и совместной работы. Деятельность компании сосредоточена на пяти основных технологических направлениях: магистральная маршрутизация, коммутация и услуги; решения для совместной работы; виртуализация центров обработки данных и облачные вычисления; видеотехнологии; архитектуры для трансформации бизнеса. Стать доверенным партнером государства – одна из глобальных стратегических задач Cisco в России. В июне 2010 года в ходе визита Президента РФ Д.А. Медведева в штаб-квартиру Cisco руководство компании сообщило, что планирует инвестировать 1 млрд долларов в развитие предпринимательства и инновационных технологий в России, в том числе и в создание центра «Сколково». www.cisco.ru www.cisco.com

NAUMEN

NAUMEN

Компания NAUMEN — ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений. С момента своего основания в 2001 г. компания NAUMEN приобрела опыт выполнения проектов по разработке и внедрению информационных систем в различных отраслях российской экономики. На протяжении десяти лет свыше 600 компаний и организаций из России и стран СНГ автоматизировали различные аспекты своей деятельности и бизнеса с помощью программных продуктов и решений NAUMEN. Сегодня среди клиентов компании – операторы связи, банки, финансовые группы, компании металлургии и тяжелой промышленности, торгово-производственные холдинги, органы власти, государственные предприятия.

Oberon

Oberon

Компания Oberon первая интегрировала CRM с Call-центром, начав работать в 2003 году, построила более 50 Call-центров, благодаря уникальным решениям экономит до 10% места в ЦОДах, компетенция наших специалистов в области информационной безопасности позволила компании вступить в ABISS. В 2011 году три проекта, реализованные нашей компанией получили приз «Хрустальная гарнитура».

Verint Systems

Verint Systems

Verint® Systems Inc. – мировой лидер в предоставлении решений Actionable Intelligence® и вспомогательных услуг. Наши решения предоставляют возможности по сбору, фильтрации и анализу комплексных и не до конца используемых источников информации, таких как голос, видео и неструктурированный текст, для того чтобы помочь организациям в принятии своевременных и эффективных решений. На сегодняшний день более 10 000 организаций в 150 странах используют наши решения для улучшения показателей деятельности предприятия и обеспечения безопасности мира.


Спонсор инноваций

КРОК

КРОК

КРОК — №1 в России по созданию ИТ-инфраструктур. КРОК работает на ИТ-рынке с 1992 года и сегодня является ведущим российским партнером всех лидеров мирового ИТ-рынка — IBM, HP, EMC, Dell, Cisco, Avaya, Polycom, Microsoft, Oracle, Citrix и других. Компания КРОК — лидер на российском ИТ-рынке по услугам системной интеграции по данным отчетов IDC (2002-2011 гг.). КРОК постоянно сотрудничает с более чем 180 производителями оборудования и программного обеспечения, что позволяет создавать комплексные решения, сочетающие инфраструктурную часть с автоматизацией бизнес-процессов. КРОК реализует проекты по всем направлениям своей деятельности для финансовых, государственных, промышленных и коммерческих организаций России и стран СНГ.


Серебрянный спонсор

БЕЛТЕЛ

БЕЛТЕЛ

Компания БЕЛТЕЛ основана в 1995 году и является одним из ведущих российских системных интеграторов. БЕЛТЕЛ предлагает набор услуг по организации контакт-центра «под ключ»: функциональный дизайн и проектирование; выбор оптимального решения; поставка оборудования и программного обеспечения; настройка всех компонентов решения, разработка дополнительного программного обеспечения и интеграция с базами данных заказчиков; внедрение, разработка методических материалов; оперативное сопровождение запуска; обучение; сервисное сопровождение – в том числе и 24х7. На сегодняшний день БЕЛТЕЛ имеет опыт внедрения контакт-центров во всех отраслях. Среди крупнейших заказчиков: МТС, IKEA, Oriflame, Таттелеком, Мосэнергосбыт, Белгородэнерго, ВТБ, Райффайзенбанк, Нордеа Банк и др.


Бронзовый спонсор

Nuance Communications

Nuance Communications

Nuance широко известна во всем мире благодаря многолетнему опыту работы в области речевых технологий, в том числе для контакт-центров. Решения Nuance повышают эффективность работы персонала, обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов и информационной безопасности. Продукты компании были успешно интегрированы как в частных, так и в государственных компаниях и организациях.


Спонсоры Конференции

CSBI Group

CSBI Group

Группа компаний CSBI (CSBI Group) — поставщик инновационных решений в области информационных технологий для коммерческого и государственного сектора, работающий на рынке IT с 1993 года. Входит в ТОП-100 IT-компаний России и является одним из ведущих поставщиков информационных технологий в Санкт-Петербурге. В продуктовую линейку включены собственные разработки и решения от признанных мировых лидеров в области автоматизации; компания предоставляет широкий спектр IT-услуг, включая комплексное обеспечение безопасности, аутсорсинг и системную интеграцию. Главный офис CSBI Group находится в Санкт-Петербурге; в Москве, Ярославле и Самаре действуют представительства. Деятельность компании лицензирована в соответствии с законодательством РФ и сертифицирована по стандартам качества ISO 9001:2008.

CTI

CTI

CTI – Communications. Technology. Innovations. – российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций. Для корпоративных и государственных заказчиков CTI внедряет комплексные решения в области унифицированных коммуникаций и сетей передачи данных, контакт-центров и голосовых порталов, видеоконференцсвязи и мультимедиа взаимодействия, видеонаблюдения и видео-аналитики. Кроме того, CTI является разработчиком собственных программных продуктов, обеспечивающих уникальные преимущества приоритетным решениям из портфеля компании. Коллектив CTI – это команда высокопрофессиональных инженеров, программистов и менеджеров, прошедших обучение в зарубежных и российских учебных центрах производителей.

Nuance Communications

Nuance Communications

Nuance широко известна во всем мире благодаря многолетнему опыту работы в области речевых технологий, в том числе для контакт-центров. Решения Nuance повышают эффективность работы персонала, обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов и информационной безопасности. Продукты компании были успешно интегрированы как в частных, так и в государственных компаниях и организациях.


Спонсоры Выставки

Genesys

Genesys

Genesys является мировым лидером в области программного обеспечения для контактных центров и организаций обслуживания потребителей. Каждый день с помощью программных решений Genesys обрабатывается более 100 миллионов операций взаимодействия с клиентами. Главный принцип Genesys — «решение должно быть удобным для всех, кто им пользуется». Передовые технологии Genesys облегчают работу персонала, анализ информации и общение с потребителями по различным каналам. Благодаря решениям Genesys уже более 2000 предприятий из 80 стран мира сделали обслуживание невероятно простым и быстрым и объединили разрозненные каналы связи с клиентами в единую систему с гибкими возможностями настройки.

Teleopti

Teleopti

Компания Teleopti предоставляет ведущие в мире решения для стратегического управления трудовыми ресурсами (Workforce Management) и администрирования корпоративных сетей связи (Telecom Expense Management). Использование решений Teleopti позволяет оптимизировать затраты на управление персоналом и услуги связи, повысить рентабельность компании. Решения Teleopti известны своей практичностью, адаптированы к мировым стандартам и потребностям местного рынка. Сегодня сотни предприятий в Европе уже используют решения Teleopti для оптимизации управления, предоставляя самый высокий уровень обслуживания своим клиентам. Порядка 96% пользователей продуктов Teleopti рекомендуют их другим потенциальным клиентам.

АМТ-ГРУП

АМТ-ГРУП

АМТ-ГРУП специализируется на проектировании, внедрении и техническом сопровождении сложных телекоммуникационных и ИТ-систем: систем унифицированных коммуникаций, контакт-центров, ситуационных центров. Решения базируются на продуктах ведущих мировых производителей аппаратного и программного обеспечения – компаний Cisco, Genesys, Avaya, Verint, Zoom и других. АМТ-ГРУП предлагает заказчикам широкий выбор продуктов и успешно выполняет интеграцию решений различных вендоров между собой, реализует мультивендорные проекты. Поддерживать высокую компетенцию на быстроразвивающемся рынке контакт-центров компании позволяет тестирование перспективных продуктов в собственной лаборатории. Помимо этого предлагается широкий спектр решений для организации и оптимизации процессов клиентского обслуживания.


JABRA

JABRA

Благодаря своей торговой марке Jabra компания GN Netcom приобрела статус мирового лидера в области разработки и производства инновационных телефонных гарнитур. Компания GN Netcom располагает сетью представительств по всему миру и занимается разработкой, производством и сбытом широкой номенклатуры проводных и беспроводных гарнитур для контакт центров, офисов, пользователей мобильных телефонов


Партнеры

ApexBerg Contact Center Consulting

ApexBerg Contact Center Consulting

Компания "Apex Berg Contact Center Consulting" оказывает услуги в области обучения персонала call-центра всех уровней: от операторов до менеджеров и руководства Call центра; профессиональные консалтинговые услуги на всех этапах жизни Сall центра, а также проводит комплексный аудит работы Call центра. В компании "Apex Berg Contact Center Consulting" работают отечественные профессионалы, имеющие опыт реальной работы в условиях российской действительности.

Национальная Ассоциация Контактных Центров

Национальная Ассоциация Контактных Центров

Национальная Ассоциация Контактных Центров — некоммерческая организация, которая объединяет контактные центры компаний из различных секторов (банки, страховые компании, телеком-операторы, ритейлеры, транспорт и логистика и т.п.), аутсорсинговые контактные центры, а также поставщиков услуг, сервисов, оборудования и технологий для построения, развития и оптимизация контактных центров.
Следите за нами:
НОВОСТИ ФОРУМА

Подписка на блог rss


НОВОСТИ CCG

Подписка на новости rss


НОВОСТИ CC365

Подписка rss

Платиновые спонсоры







Золотые спонсоры



















Спонсор инноваций







Серебряный спонсор

При поддержке








Генеральный медиа партнер


Официальный медиа партнер


Информационная поддержка



Организатор