Золотые спонсоры



Спонсоры выставки



Спонсор

Спонсор сессии

При поддержке

Генеральный
медиа-партнер

Организатор

Call Center World ForumCall Center World ForumCall Center World Forum

Спикеры

Константин Цзю
Павел Тулубьев
вице-президент, клиентский директор,
ПАО "Почта Банк"
Наталья Смирнова
Старший вице-президент, Директор Департамента клиентского обслуживания,
Банк ВТБ24
 
Олег Зельдин
Генеральный директор,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО
Юрий Мельников
Генеральный директор,
Международный Институт Сертификации Контактных Центров
Роман Дусенко
Генеральный директор,
"Бизнес завтрак"
 
Никита Киселев
Исполнительный директор по клиентскому опыту и операциям,
Lamoda
Сергей Буланкин
Директор по обслуживанию клиентов,
Тинькофф. Банк
Андрей Зайцев
директор департамента контактных центров,
Naumen
 
Оксана Луговая
Customer Experience Director,
OneTwoTrip
Дмитрий Столяр
Директор по развитию,
CloudContact
Дмитрий Шаруев
Заместитель генерального директора — Коммерческий директор,
Ростелеком Контакт-центр, АО "МЦ НТТ"
 
Наталья Власова
Директор по качеству,
Группа компаний Шоколадница, Кофе Хауз, Ваби Саби, Max Brenner, KFC, Pizza Hut
Анна Малыхина
Руководитель площадки КЦ Самара Эльдорадо,
Эльдорадо
Александра Алтухова
Управляющий директор управления модернизации клиентского опыта,
Сбербанк
 
Евгения Анохина
Директор Департамента клиентского сервиса,
"СК "Согласие", ООО
Ольга Кузнецова
Директор департамента клиентского сопровождения,
HeadHunter
Максим Тамбиев
Региональный директор,
Forrester Research
 
Оксана Герций
Руководитель Дирекции качества,
ВИП-интернешнл (Шереметьево-холдинг)
Виктория Шабашова
Начальник Контакт-центра,
КЦ Самара, ОАО АКБ "Росбанк"
Алевтина Шмонина
руководитель,
Интернет Решения, ООО
 
Михаил Маракаев
Начальник Центра,
Банк ГПБ (АО)
Евгения Белоусова
Руководитель Департамента продаж Интернет-магазина ,
Hoff.ru
Галина Хаустова
Управляющий партнёр, продюсер,
Академия телемаркетинга
 
Павел Линючев
Генеральный директор,
InfoQubes
Евгения Дудорова
руководитель Департамента управления качеством,
Newcontact
Павел Митин
заместитель начальника управения претензионной работы и контроля качества,
ВТБ24 (ПАО)
 
Алеся Фитчина
Руководитель колл-центра,
ЗАО Русский Стандарт Страхование
Ирина Мяченкова
Руководитель группы телемаркетинга,
New Contact
Ирина Колмогорова
Начальник Управления,
ООО "компания БКС"
 
Василий Менцик
Генеральный директор,
FONEMICA
Лидия Величко
Руководитель службы по работе с персоналом Контактных центров,
Tele2
Вадим Аниканов
независимый консультант,
anikanov.com
 
Кирилл Кузнецов
Начальник отдела,
Русфинанс Банк
Наталья Трясоумова
Начальник отдела,
КЦ РОСБАНК, ПАО
Ольга Сердюкова
Начальник отдела,
АО Альфа-Банк
 
Инесса Фирсова
Бизнес-тренер,
М.Видео
Павел Коротин
президент,
Korotin Consultancy & Development Group
Лидия Журина
тренер,
Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг
 
Павел Теплов
Региональный директор,
ZOOM International
Анна Бейгман
эксперт,
Центр Речевых Технологий
Александр Шикинов
Директор по продажам,
MANGO OFFICE
 
Жанна Шукис
руководитель Контакт-центра,
АО РОССЕЛЬХОЗБАНК
Алёна Кулаченкова
Директор по административным вопросам,
ПАО Совкомбанк
Елена Войтова
Консультант и тренер,
Апекс Берг консалтинг
 
Максим Фомин
Начальник Управления,
ПАО Банк Уралсиб
Платон Бегун
Руководитель направления контактных центров,
CTI
Антон Краснобабцев
Управляющий партнер,
Key Solutions
 
Оксана Зайцева
Руководитель отдела контроля качества,
Контакт-центр ГРАН
Ольга Сотнезова
Руководитель отдела проектов Колл-центра,
ООО СТД Петрович
Маргарита Симагина
Коммерческий директор,
Интернет-магазин "Сантехника-онлайн", ООО
 
Марина Барейшина
Руководитель КЦ,
НьюКонтакт
Василий Менцик
Генеральный директор,
FONEMICA
Елена Дробот
Заместитель директора по обслуживанию клиентов,
АО Тинькофф Банк
 
Елена Майер
Директор Колл-центра,
СТД"Петрович"
Алексей Сальников
Руководитель отдела,
Эльдорадо
Ирина Ульянова
бизнес-тренер,
Апекс Берг
 
Александр Кирдякин
Директор по клиентскому сервису,
ТЕХНОСИЛА
Александр Аношин
Генеральный директор,
Aurus
Кирилл Созыкин
Начальник группы сопровождения проектов,
АО Связной Логистика
 
Владимир Долгов
Менеджер по продажам Unify в России и СНГ,
Unify
Алексей Садовский
Директор по развитию направления контакт центров,
NAUMEN
Валерий Тарасов
Директор филиала,
Teleopti AB
 
Павел Резник
Менеджер по продажам,
Nice
Татьяна Рубина
Директор по развитию,
Контакт-центр ГРАН
Алексей Сухов
Начальник отдела отчетности, аналитики и управления эксплуатацией,
Ростелеком Контакт-центр
 
Алексей Воеводин
Менеджер по развитию бизнеса,
naviWFM
Игорь Садовский
менеджер проектов,
НТЦ АРГУС
Алексей Гусев
Product Manager,
Naumen
 
Николай Бабкин
Ведущий бизнес-аналитик,
Манго-Телеком
Александр Шестаков
Главный специалист,
Альфа-Банк
Владимир Батманов
Руководитель отдела ,
ООО" ФАСТЕН РУС"
 
Ольга Глухова
Менеджер по работе с ключевыми заказчиками и партнерами Jabra ,
Jabra
Екатерина Басова
заместитель руководителя службы дистанционного обслуживания клиентов,
ПАО "Промсвязьбанк"
Александр Молдаванцев
Руководитель группы развития новых продуктов и сервисов,
Ростелеком Контакт-центр
 
Алексей Бутанаев
Региональный менеджер,
ZOOM International
Любовь Чеверева
руководитель интернет магазина,
ООО Села Ритейл
Анна Кабанец
Начальник отдела ,
ПАО Сбербанк
 
Светлана Гузеева
Начальник группы продаж,
АО «Связной логистика»
Александр Соболь
директор департамента клиентского сервиса,
QIWI
Юрий Козин
Генеральный директор,
Воколайз
 
Роман Беляев
CEO,
OptiSystems
Валентин Касюн
Бизнес-тренер, эксперт в сфере продаж КЦ,
Марина Щеголихина
Главный специалист,
Московская биржа
 
Борис Шакиров
Директор клиентского сервиса,
Контакт-центр ГРАН
Елена Новикова
Старший менеджер,
ООО Астра Пейдж
Елена Козлова
Директор Объединенного контакт-центра,
ЭР-Телеком Холдинг, АО
 
Светлана Иванова
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами,
LiveTex
Роман Потишний
Специалист отдела продаж,
ООО "НТЦ ПРОТЕЙ"
Александр Расторгуев
Руководитель службы,
ПАО ВымпелКом
 
Ирина Акулова
Директор Департамента клиентского обслуживания претензионной работы,
Почта России
Алексей Зобнин
Руководитель группы эксплуатации информационных систем,
Ростелеком Контакт-центр
Татьяна Андреева
начальник отдела,
АО "ЦПЛ"
 
Ольга Асламова
Вице-президент-директор департамента клиентского обслуживания,
Ханты-мансийский банк Открытие