Золотые спонсоры



Спонсоры выставки



Спонсор

Спонсор сессии

При поддержке

Генеральный
медиа-партнер

Организатор

Call Center World ForumCall Center World ForumCall Center World Forum

Спикеры

Константин Цзю
Павел Тулубьев
вице-президент, клиентский директор,
ПАО "Почта Банк"
Наталья Смирнова
Старший вице-президент, Директор Департамента клиентского обслуживания,
Банк ВТБ24
 
Олег Зельдин
Генеральный директор,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО
Юрий Мельников
Генеральный директор,
Международный Институт Сертификации Контактных Центров
Роман Дусенко
Генеральный директор,
"Бизнес завтрак"
 
Никита Киселев
Исполнительный директор по клиентскому опыту и операциям,
Lamoda
Сергей Буланкин
Директор по обслуживанию клиентов,
Тинькофф. Банк
Андрей Зайцев
директор департамента контактных центров,
Naumen
 
Оксана Луговая
Customer Experience Director,
OneTwoTrip
Дмитрий Столяр
Директор по развитию,
CloudContact
Дмитрий Шаруев
Заместитель генерального директора — Коммерческий директор,
Ростелеком Контакт-центр, АО "МЦ НТТ"
 
Наталья Власова
Директор по качеству,
Группа компаний Шоколадница, Кофе Хауз, Ваби Саби, Max Brenner, KFC, Pizza Hut
Анна Малыхина
Руководитель площадки КЦ Самара Эльдорадо,
Эльдорадо
Александра Алтухова
Управляющий директор управления модернизации клиентского опыта,
Сбербанк
 
Ольга Кузнецова
Директор департамента клиентского сопровождения,
HeadHunter
Евгения Анохина
Директор Департамента клиентского сервиса,
"СК "Согласие", ООО
Алевтина Шмонина
руководитель,
Интернет Решения, ООО
 
Оксана Герций
Руководитель Дирекции качества,
ВИП-интернешнл (Шереметьево-холдинг)
Максим Тамбиев
Региональный директор,
Forrester Research
Михаил Маракаев
Начальник Центра,
Банк ГПБ (АО)
 
Евгения Белоусова
Руководитель Департамента продаж Интернет-магазина ,
Hoff.ru
Галина Хаустова
Управляющий партнёр, продюсер,
Академия телемаркетинга
Павел Митин
заместитель начальника управения претензионной работы и контроля качества,
ВТБ24 (ПАО)
 
Павел Линючев
Генеральный директор,
InfoQubes
Евгения Дудорова
руководитель Департамента управления качеством,
Newcontact
Алеся Фитчина
Руководитель колл-центра,
ЗАО Русский Стандарт Страхование
 
Ирина Колмогорова
Начальник Управления,
ООО "компания БКС"
Ирина Мяченкова
Руководитель группы телемаркетинга,
New Contact
Вадим Аниканов
независимый консультант,
anikanov.com
 
Василий Менцик
Генеральный директор,
FONEMICA
Лидия Величко
Руководитель службы по работе с персоналом Контактных центров,
Tele2
Кирилл Кузнецов
Начальник отдела,
Русфинанс Банк
 
Наталья Трясоумова
Начальник отдела,
КЦ РОСБАНК, ПАО
Ольга Сердюкова
Начальник отдела,
АО Альфа-Банк
Инесса Фирсова
Бизнес-тренер,
М.Видео
 
Павел Коротин
президент,
Korotin Consultancy & Development Group
Павел Теплов
Региональный директор,
ZOOM International
Лидия Журина
тренер,
Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг
 
Анна Бейгман
эксперт,
Центр Речевых Технологий
Жанна Шукис
руководитель Контакт-центра,
АО РОССЕЛЬХОЗБАНК
Александр Шикинов
Директор по продажам,
MANGO OFFICE
 
Алёна Кулаченкова
Директор по административным вопросам,
ПАО Совкомбанк
Елена Войтова
Консультант и тренер,
Апекс Берг консалтинг
Максим Фомин
Начальник Управления,
ПАО Банк Уралсиб
 
Платон Бегун
Руководитель направления контактных центров,
CTI
Антон Краснобабцев
Управляющий партнер,
Key Solutions
Ольга Сотнезова
Руководитель отдела проектов Колл-центра,
ООО СТД Петрович
 
Оксана Зайцева
Руководитель отдела контроля качества,
Контакт-центр ГРАН
Маргарита Симагина
Генеральный директор,
ДНК Клиентского Опыта (ДНК КО)
Марина Барейшина
Руководитель КЦ,
НьюКонтакт
 
Елена Дробот
Заместитель директора по обслуживанию клиентов,
АО Тинькофф Банк
Василий Менцик
Генеральный директор,
FONEMICA
Елена Майер
Директор Колл-центра,
СТД"Петрович"
 
Алексей Сальников
Руководитель отдела,
Эльдорадо
Ирина Ульянова
бизнес-тренер,
Апекс Берг
Александр Кирдякин
Директор по клиентскому сервису,
ТЕХНОСИЛА
 
Кирилл Созыкин
Начальник группы сопровождения проектов,
АО Связной Логистика
Александр Аношин
Генеральный директор,
Aurus
Алексей Садовский
Директор по развитию направления контакт центров,
NAUMEN
 
Владимир Долгов
Менеджер по продажам Unify в России и СНГ,
Unify
Валерий Тарасов
Директор филиала,
Teleopti AB
Татьяна Рубина
Директор по развитию,
Контакт-центр ГРАН
 
Павел Резник
Менеджер по продажам,
Nice
Игорь Садовский
менеджер проектов,
НТЦ АРГУС
Алексей Сухов
Начальник отдела отчетности, аналитики и управления эксплуатацией,
Ростелеком Контакт-центр
 
Алексей Воеводин
Менеджер по развитию бизнеса,
naviWFM
Николай Бабкин
Product Manager,
Манго-Телеком
Алексей Гусев
Product Manager,
Naumen
 
Александр Шестаков
Главный специалист,
Альфа-Банк
Ольга Глухова
Менеджер по работе с ключевыми заказчиками и партнерами Jabra ,
Jabra
Екатерина Басова
заместитель руководителя службы дистанционного обслуживания клиентов,
ПАО "Промсвязьбанк"
 
Алексей Бутанаев
Региональный менеджер,
ZOOM International
Любовь Чеверева
руководитель интернет магазина,
ООО Села Ритейл
Александр Молдаванцев
Руководитель группы развития новых продуктов и сервисов,
Ростелеком Контакт-центр
 
Анна Кабанец
Начальник отдела ,
ПАО Сбербанк
Светлана Гузеева
Начальник группы продаж,
АО «Связной логистика»
Александр Соболь
директор департамента клиентского сервиса,
QIWI
 
Юрий Козин
Генеральный директор,
Воколайз
Роман Беляев
CEO,
OptiSystems
Валентин Касюн
Бизнес-тренер, эксперт в сфере продаж КЦ,
 
Марина Щеголихина
Главный специалист,
Московская биржа
Борис Шакиров
Директор клиентского сервиса,
Контакт-центр ГРАН
Елена Новикова
Старший менеджер,
ООО Астра Пейдж
 
Елена Козлова
Директор Объединенного контакт-центра,
ЭР-Телеком Холдинг, АО
Светлана Иванова
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами,
LiveTex
Роман Потишний
Специалист отдела продаж,
ООО "НТЦ ПРОТЕЙ"
 
Александр Расторгуев
Руководитель службы,
ПАО ВымпелКом
Татьяна Андреева
начальник отдела,
АО "ЦПЛ"
Ольга Асламова
Вице-президент-директор департамента клиентского обслуживания,
Ханты-мансийский банк Открытие
 
Ирина Акулова
Директор Департамента клиентского обслуживания претензионной работы,
Почта России
Алексей Зобнин
Руководитель группы эксплуатации информационных систем,
Ростелеком Контакт-центр