СПИКЕРЫ

Фосетт Юзефа (London)
Профессиональный международный тренер
Консультант по развитию талантов и эксперт по качеству

Венеров Владимир
Генеральный директор
Alfa Robotics

Кибкало Дмитрий
Основатель
Мосигра

Хлавач Якуб
Директор клиентского центра
Чехословацкий торговый банк (ČSOB)

Белочкина Настасья
Ведущий эксперт по скриптам продаж, опытный практик и тренер по продажам, Сооснователь 
Hyper Script

Петин Даниил
Руководитель службы поддержки
Uber Russia

Завьялов Владислав
Директор по клиентскому сервису
Inventive Retail Group 

Королева Ирина
Операционный директор
ОН КЛИНИК

Сандлер Аркадий
Руководитель направления «Искусственный интеллект»
МТС

Зельдин Олег
Генеральный директор
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Довженко Антон
Руководитель группы мониторинга качества
Аэрофлот

Норка Дмитрий
Бизнес-тренер, Президент
Национальная ассоциация профессионалов продаж

Кюрегян Сергей
Директор по развитию
Мосэнергосбыт

Паткин Иван
Директор по электронному бизнесу малого и среднего бизнеса
Промсвязьбанк

Комиссаров Артем
Директор Центра поддержки клиентов
Schneider Electric

Власова Наталья
Директор по качеству
Группы компаний Шоколадница, Кофе Хауз, Ваби Саби, Max Brenner, KFC, Pizza Hut

Мельников Юрий
Генеральный Директор
Международный Институт Сертификации Контактных Центров

Красавин Дмитрий
Директор управления клиентских программ и CRM
Евросеть

Дозорцев Вадим
Совладелец 
Berner&Stafford

Матеев Денис
Глава
ESET в России и СНГ

 

Кирдякин Александр
Директор центра клиентского опыта
МТС-Банк

Жучкова Наталья
Руководитель департаментом Media\ CRM \ Loyalty
М.Видео

Шмонина Алевтина
Руководитель Академии клиентского обслуживания
OZON

Коровкин Владимир
Руководитель направления Цифровые технологии
Московская школа управления СКОЛКОВО

Расторгуев Александр
Руководитель департамента по клиентскому счастью
Вымпелком

Тарасенко Игорь
Head of E-Commerce
Иль Де Ботэ

Бегун Платон
Руководитель направления «Контактные центры»
CTI

Голоус Дмитрий
Начальник управления (CEO-2)
Банк Хоум Кредит Казахстан

Доценко Кристина
Руководитель Группы контроля качества обслуживания Клиентов
Wildberries

Хаустова Галина
Управляющий партнёр
Академия телемаркетинга

Мизирин Андрей
Исполнительный директор
СRM-Design

Пальшина Алла
Руководитель направления по развитию Бизнеса Управления Прямого Маркетинга
MetLife

Щербакова Елена
Руководитель Контактного центра
Tele2 (Ростов-на-Дону)

Зайцев Андрей
Директор департамента контактных центров
NAUMEN

Кандаурова Юлия
Психолог Регионального Центра дистанционного взыскания
Сбербанк

Караван Евгения
Основатель
DM Global

Аникина Наталья
Директор Департамента Дистанционных Продаж
Хоум Кредит

Шальнов Вадим
Начальник отдела оптимизации процессов
Ингосстрах

Касюн Валентин
Директор Berize,
Консультант Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Локшина Элла
Управляющий партнер
Client Insider Consulting

Камалетдинова Альбина
Руководитель управления продаж Департамента клиентского обслуживания
Тинькофф Банк

Гришина Анастасия
Начальник Контакт-центра
Русфинанс Банк

Станислав Хоменко
Генеральный Директор
IQStore

Агеева Жанна
Руководитель по обслуживанию
Мегафон

Свирепова Валерия
Руководитель отдела развития и контроля качества
Альфа-Банк

Бахарев Андрей
Начальник отдела
ГК Деловые линии

Петина Наталья
Менеджер по управлению отделом канала дистанционных продаж
QIWI Банк

Краснобабцев Антон
Тренер-консультант
Управляющий партнер
Key Solutions

Соловьева Ирина
Руководитель направления аналитики, планирования и проектов клиентского обслуживания
OZON

Козлова Елена
Директор Объединенного контактного центра
Дом.ру

Минеев Алексей
Руководитель отдела по работе с финансовыми институтами
Группа компаний ЦРТ

Яровая Любовь
Руководитель группы директ-маркетинга и CRM интернет-магазина
OttoGroupRussia

Губанова  Елена
Руководитель департамента QM
New Contact 

Барыш Кристина
Руководитель CRM
Почта России

Столяр Антон
Директор по развитию
Sunflower Communications

Сухова Ольга
Начальник Контакт-центра
Ингосстрах

Добрынина Наталья
Заместитель начальника Управления первоначального сбора задолженности 
Русфинанс Банк

Рыбинцев Иван
Руководитель Контактного центра
Tele2 (Иркутск)

Войтова Елена
Ведущий консультант
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Акинфеева Зоя
Руководитель клиентской службы
Автоконнекс