24 марта на CCWF традиционно участники смогли принять участие в насыщенной программе семинаров и мастер-классов, посвященной самым востребованным сегодня, очень горячим и актуальным вопросам развития, оптимизации и совершенствования процессов взаимодействия с клиентами.
Мастер-классы провели известные практики и эксперты индустрии сразу по завершению обширной программы Конференции CCWF, которая была посвящена ключевым вопросам развития индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.