Customer Contacts World Forum уже более 20 лет служит главной площадкой в России и странах Восточной Европы для обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.
На Форуме была организована насыщенная бесплатная программа Выставки, которая позволила узнать и увидеть передовые технологические решения и услуги для организации работы службы поддержки клиентов. Голосовые роботы, чат-боты, речевая аналитика, платформы для реализации омниканальности, WFM-системы, системы для аналитики данных, новейшие гарнитуры, услуги аутсорсинговых КЦ — это и многое другое было представлено на бесплатной Выставке!