Обзор ключевых Систем Управления Знаниями (KMS)
на рынке России - 2021 года
Если Вы планируете внедрять базу знаний, то можете столкнуться с рядом вопросов при выборе наиболее подходящего решения для Вашей компании.
Выбирая систему KMS, важно ориентироваться на наиболее востребованный функционал. Это позволяет использовать успешный опыт других компаний и перенести его себе.
На рынке РФ представлены различные системы KMS. Мы включили в отчет наиболее востребованные из них. Вы узнаете какой функционал у каждого участника обзора, а также ознакомитесь со сравнительной оценкой по каждому решению, что поможет Вам при выборе наиболее подходящей KMS системы для Вашей компании.
Организатор Исследования – Интернет-портал Сообщество профессионалов Call Center Guru совместно с FastKMS.
Обзор решений KMS
В отчете вы увидите технологический обзор решений KMS по 11 критериям, а также примеры интерфейсов участников обзора.
Технологический стек
Информационная поддержка
Интеграции с внешними системами
Ролевая система
Массовые операции
Поиск контента
Работа с контентом
Алгоритмы (скрипты) разговоров
Оповещение пользователей
Оценка статей и обратная связь
Отчетность
Участники обзора
На рынке KMS России сейчас существует информационный вакуум, поскольку информация о разработчиках и используемых Базах Знаний представлена фрагментарно. Своей целью мы ставили подготовку отчета, в котором будут представлены данные по ключевым участникам рынка и предлагаемых ими KMS.
CraftTalk
Gridnine (Jira)
Panteon IT (Minerva KMS)
АО МЦ НТТ (Ростелеком Контактный центр)
ГРАН ЛИМИТЕД (Gran Software)
Масс групп (IQ KM)
L2U
Скачать Демо-версию отчета
Заполните форму ниже и получите Демо-версию Отчета “Обзор ключевых Систем Управления Знаниями (KMS) на рынке России – 2021 год”!
Хотите получить подробную версию отчета?
Заполните заявку ниже. Цена подробного отчета – 21 900 рублей (Цена указаны без учета НДС 20%. Счет выставляется с учетом НДС). Отчет предоставляет в электронном виде.
По вопросам участия в новом выпуске отчета Вы можете обратиться к продюсеру:
+7 (495) 995-80-80
ccwf21@ccwf.ru
Ольга Фёдорова,
Продюсер Форума