Мастер-классы23

Мастер-классы
23 марта 2023

На CCWF делегаты смогли принять участие в насыщенной программе семинаров и мастер-классов, посвященной самым востребованным сегодня, очень горячим и актуальным вопросам развития, оптимизации и совершенствования процессов взаимодействия с клиентами.

Занятия провели известные практики и эксперты индустрии сразу по завершению обширной программы Конференции CCWF, которая посвящена ключевым вопросам развития индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.

Мастер-классы и семинары позволили погрузиться более глубоко в самые горячие темы, волнующие индустрию и помогающие компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами и улучшать клиентский опыт. 

Программа мастер-классов
23 марта 2023

 

Мастер-классы проводятся в очном (офлайн) формате.

    «Выбрать, чтобы не                        ошибиться»                                     

Ведущий МК:

Галина Хаустова,
Управляющий партнёр,
Академия телемаркетинга

           «EJM для РГ»                                                                      

Ведущий МК:

Елена Войтова,
Бизнес тренер,
Босс Внутри

«Инструменты сервис-дизайна для инновационного CX»

Ведущий МК:

Эллина Приходько, Ведущий тренер открытых образовательных программ INEX Service Design