Мастер-класс Хаустова

МАСТЕР-КЛАСС
«Выбрать, чтобы не ошибиться?»

23 марта

Время руководителя всегда очень ценно, и жаль, когда оно тратится впустую на исправление ошибок подбора. На мастер-классе вы получите много интересных и реальных практик для экономии времени в поиске нужных вам людей, независимо от того, ищите вы оператора, супервизора или контролёра. Ведущая мастер-класса поделится своим многолетним опытом построения более 10 стартапов.

Программа мастер-класса

На мастер-классе разберем:

  • Что влияет на определение кандидата на вакансию?
  • Путь от подбора до найма:

— цель и задачи каждого этапа

— что писать в вакансии?

— инструменты проведения телефонного интервью

— собеседование с кандидатом, как самый важный критерий выбора. На что обращать внимание в общении с соискателем, или какие подсказки помогают понять личностные качества будущего сотрудника КЦ?

— первый тренинг-тест: проверка нашего выбора кандидата

— первые шаги кандидата в работе: что контролируем и корректируем?

  • Методики, техники и игры в определении личностных качеств будущего оператора, тренера или руководителя КЦ.

Что получат участники:

В подарок каждый участник мастер-класса получит сертификат и методические материалы для своей работы.

По желанию участники могут использовать для анализа описания вакансий своих компаний.

Кому будет полезно:

Мастер-класс предназначен руководителям и HR — менеджерами КЦ, занимающихся набором сотрудников.

Продолжительность: 4 часа

Ведущий мастер-класса

Галина Хаустова,
Управляющий партнёр,
Академия телемаркетинга