Мастер-класс Ракмен

МАСТЕР-КЛАСС
«Работа скучна! Новая тактика для повышения вовлеченности сотрудников и их лояльности»

Мастер-класс будет посвящен

  • Опыт работы с клиентами и опыт сотрудников
  • Изменения в поведении и вовлеченности за последние 50 лет
  • Как игры, Интернет и социальные сети изменили поведение
  • Понимание игровой динамики и использования на рабочем месте
  • Приложения теории игр и игровой динамики, чтобы сделать работу более увлекательной, как краткосрочной, так и долгосрочной
Ракман2

О тренере:

Ракмэн Майкл, Основатель и президент компании, Senteo

Опыт: В течение своей более чем 20-летней карьеры Майкл работал как банкиром, так и консультантом в банках, розничных организациях, технологических и телекоммуникационных компаниях в более чем 30 странах мира.

Майкл имеет огромный опыт и в большей степени известен как эксперт, реализовавший успешные трансформационные проекты в банках в области управления клиентскими впечатлениями, выстраиванием долгосрочных отношений организаций со своими клиентами и построением, и управлением лояльностью клиентов.

Опыт работы Майкла включает крупномасштабные проекты для таких брендов, как Abbey National, Альфа-Банк, Atlantico (Millennium BCP), Banco Venezolano, BNP-Paribas, Citibank, ING, Внешторгбанк, Банк Менатеп Спб, Надра Банк, Банк Урал ФД и многих других.