Спикеры CCWF 2021
Юзефа Фосетт,
Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству
Гарретт Джонстон,
Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству
Дмитрий Фадин,
Директор по стратегическому развитию и инновациям,
ИНВИТРО
Ольга Покатаева,
Директор департамента по работе с клиентами,
СМ-Клиника
Дмитрий Макаренко,
к.э.н., директор по развитию,
3iTech
Артем Могилин,
Исполнительный директор,
Кластер «Голос клиента»,
Сбербанк
Наталья Роменская,
Независимый эксперт в области цифровизации и финтех,
Ех-Директор по цифровой трансформации,
ВТБ
Павел Смирнов,
Директор по продажам,
220 Вольт
Владимир Коровкин,
Руководитель направления «Инновации и цифровые технологии»,
SKOLKOVO — Moscow School of Management
Лариса Бодягина,
Директор по управлению персоналом и организационному развитию,
Пятёрочка
Александр Пушкаренко,
Директор по клиентскому сервису,
Ростелеком
Елена Анисимова,
Начальник отдела координации корпоративных программ Департамента клиентского обслуживания,
Банк ВТБ
Юрий Мельников,
Вице-Президент, НАКЦ;
Генеральный директор,
Международный Институт Сертификации Контактных Центров
Павел Линючев,
3iTech
Алена Артемьева,
Директор по аналитике,
Работа.ру
Марина Безуглова,
Исполнительный
директор,
Ipsos
Ирина Таран,
Руководитель отдела контроля взаимоотношений с клиентами,
ФИНАМ
Майя Кантор,
Директор по клиентскому сервису — Начальник управления заботы о клиентах,
ПАО Банк «ФК Открытие»
Олег Зельдин,
Генеральный директор,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Екатерина Москаева,
Руководитель группы по работе с ритейлом,
Яндекс.Едадил
Галина Хаустова,
Бизнес-тренер,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Елена Войтова,
Бизнес-тренер,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Михаил Тришкин,
Руководитель проектов по диагностики и сертификации КЦ,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Илья Добреля,
Head of CRM,
Метр квадратный — Жилищная Экосистема ВТБ
Михаил Сафран,
Мотивационный спикер, эксперт в области управления клиентским опытом, предприниматель, визионер
Евгения Караван,
Основатель,
DM Global
Никита Прохоров,
Эксперт в области репутационного маркетинга и построения личного бренда в Интернете. Соучредитель компании,
Sidorin Lab
Георгий Зосидзе,
Директор по клиентскому сервису,
Додо Пицца
Людмила Хлюснева,
Председатель СПК в области документационного и административно-хозяйственного обеспечения деятельности организации,
Директор,
Национальная ассоциация специалистов и офисных работников
Артем Семенов,
Начальник Отдела развития технологий,
ПАО Банк «ФК Открытие»
Наталья Белотелова,
Менеджер по аналитике, вице-президент,
Райффайзенбанк
Анна Федина,
Директор по продуктам,
CarMoney
Александра Деханова,
Product owner Naumen Erudite,
Naumen
Ольга Покатаева,
Директор департамента по работе с клиентами,
СМ-Клиника
Алексей Зобнин,
Руководитель направления Naumen KMS,
NAUMEN
Татьяна Штин,
Директор по клиентскому опыту,
Haier
Анна Лаврушева,
Руководитель Службы развития цифрового обслуживания клиентов,
Tele2
Владимир Калабин,
Основатель и СЕО BizintexLаb, эксперт в управлении продажами (в командах AlfaBank, Danone, PM)
Леонид Перминов,
Руководитель направления «Контактные центры»,
CTI
Роман Кананыхин,
Управляющий директор,
Лаборатория клиентского опыта и новых способов продаж,
Сбербанк
Анна Кабанец,
Начальник Управления клиентского опыта,
Альфа-Банк
Андрей Зайцев,
Директор департамента контакт-центров и роботизированных систем,
Naumen
Дмитрий Дмитриев,
Партнер консалтинговой платформы,
BOOOSTER
Ракмен Майкл,
Ех-Директор по трансформации Альфа-Банка,
Основатель и президент компании,
Senteo
Любовь Дубовицкая,
Руководитель отдела автоматизации проектов департамента клиентского сервиса,
QIWI
Вера Кулебякина,
Руководитель направления офиса трансформации МРФ «Северо-Запад»,
Ростелеком
Оксана Белявская,
Руководитель направления развития лояльности клиентов МРФ «Северо-Запад»,
Ростелеком
Владимир Парфенов,
Руководитель по развитию клиентского сервиса,
Тинькофф
Маргарита Рудакова,
Руководитель службы реактивного удержания и работы с клиентским опытом,
Tele2
Михаил Миняйлов,
Руководитель направления бизнес-ориентированных решений,
CTI
Арсений Назаркин,
Генеральный директор,
Kvint
Андрей Золотарев,
Коммерческий директор,
Наносемантика
Кирилл Кузнецов,
Генеральный директор,
L2U
Тимур Холмухамедов,
Директор по развитию,
Webim
Михаил Попов,
Founder&CЕО,
Talkbank.io
Илья Замыслов,
Руководитель направления продуктов для контакт-центров,
«ШТОРМ Технологии»
Верниковская Наталья,
Директор по качеству сервиса,
АО «Банк ДОМ.РФ»
Тимур Вайсман,
Старший специалист по развитию внутренних продуктов,
Qiwi
Станислав Ашманов,
Генеральный директор,
Наносемантика
Ольга Сюлина,
Руководитель проекта по речевой аналитике, Клиентский сервис,
МегаФон
Юлия Кравченко,
Руководитель отдела аналитики и бизнес-консалтинга,
Группа компаний ЦРТ
Роман Сахненко,
Руководитель направления Операционной поддержки,
АО «Банк ДОМ.РФ»
Дмитрий Олеринский,
Вице-президент по e-commerce,
Gloria Jeans
Алена Грачева,
Клиентомания
Юрий Липкин,
Руководитель практики внедрения контактных центров,
Инфосистемы Джет
Ирина Боровлева,
Бизнес-консультант по решению KMS Lighthouse,
Dis Group
Ольга Балагурова,
Директор по клиентскому сервису,
Группа Самолет
Ольга Глухова,
Менеджер по работе с партнерами и ключевыми клиентами в России и СНГ,
Jabra
Денис Шиляев,
Директор федерального центра телемаркетинговых проектов,
ПАО Ростелеком
Роман Потишний,
Генеральный директор,
SIGURD-IT
Андрей Разуменко,
Ведущий технический специалист отдела продаж,
НТЦ Аргус
Павел Трубчанинов,
ПАО Банк «ФК Открытие»
Павел Баданов,
Ведущий технический консультант,
Avaya
Александр Белозерчик,
Руководитель отдела,
Группа компаний ЦРТ
Татьяна Матвиенко,
Эксперт в области Brand Experience Designe
Константин Прокофьев,
Директор по продажам,
CraftTalk
Виктор Истратов,
Voice Biometrics Commercial Sector, Представитель в России и Азии,
Phonexia
Денис Петухов,
Генеральный директор,
CraftTalk
Николай Бабкин,
Евангелист контакт центра,
MANGO OFFICE
Валерия Гомозова,
руководитель направления методологии бизнес-обучения и разработки контента,
Tele2
Шикинов Александр,
Директор по продажам,
MANGO OFFICE
Альтшулер Мария,
Руководитель КЦ,
4SERVICE GROUP
По вопросам выступления в качестве спикера Вы можете обратиться к продюсеру:
+7 (495) 995-80-80
ccwf21@ccwf.ru
Юлия Миронова,
Продюсер Форума