Экскурсии

23 марта представители КЦ из различных организаций смогли увидеть, как происходят рабочие процессы в крупнейших российский контакт-центрах из различных отраслей. Примите участие в экскурсиях! 

Во время экскурсий участники смогли ознакомиться с “внутренней кухней” контакт-центра: 

• как обрабатывают обращения в голосовых и цифровых каналах
• как происходит мониторинг и контроль качества
• как обучают операторов КЦ
• как построена инфраструктура
• и многое другое