Экскурсия Петрович

Приглашаем Вас на экскурсию в Колл-центр Строительного Торгового Дома «Петрович»!

НОВЫЕ ДАТА И МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ БУДУТ УТОЧНЕНЫ ПОСЛЕ 10 АПРЕЛЯ 2020

ООО СТД Петрович является крупнейшим отечественным ритейлером товаров для строительства и ремонта. Это сеть из 19 строительных торговых центров в СЗФО и ЦФО, металлобаза и производственные площадки. Через собственный Колл-центр осуществляется треть всех продаж компании.

Колл-центр ООО СТД Петрович появился в 2007 году в СПб, с 2012 года существует площадка КЦ в Великом Новгороде. На данный момент в Колл-центре работает более 500 специалистов, из них порядка 150 удаленно в других городах России.

Структура Колл-центра включает Отдел продаж и обслуживания, Дистанционный отдел, Отдел качества, Отдел проектов, Отдел аналитики и планирования, а также Отдел обучения и развития персонала и Отдел ИТ.

Ежедневно Колл-центр обрабатывает в среднем 16500 контактов от клиентов B2C и B2B. Обслуживание клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, электронной почте, в чате, через мессенджеры и социальные сети, реализован принцип омниканальности. 

Технологически работа операторов Колл-центра производится на базе платформы Naumen, в качестве WFM решения используется программа Teleopti CCC. 

Инфраструктура Колл-центра включает учебные классы, комнату отдыха, оборудованные комнаты для приема пищи.

Поезд № 756А «САПСАН» от станции Москва Октябрьская (Ленинградский Вокзал) до станции Чудово-Московское

Отправление из Москвы в 07:00, прибытие в Чудово в 10:13

10:20 трансфер от ж/д вокзала Чудово в Великий Новгород 

11:20 прибытие на площадку Колл-центра

11:30 – 12:00 приветственный кофе

12:00 – 13.30 экскурсия

13:30 -14:30 перерыв на обед

14:30 – 16:00 продолжение экскурсии

16:00 – 16:30 Завершение экскурсии и свободное время

16:30 – 17:30 трансфер из Великого Новгорода в Чудово 

17:56 отправление поезда № 773А «САПСАН» от станции Чудово-Московское

21:02 Прибытие в Москву

Обращаем Ваше внимание, что в стоимость экскурсии НЕ включены: проезд Москва-Великий Новгород-Москва и обед.

КОГДА:

НОВЫЕ ДАТА И МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ БУДУТ УТОЧНЕНЫ ПОСЛЕ 10 АПРЕЛЯ 2020

СТОИМОСТЬ:

1. БЕСПЛАТНО для делегатов CCWF-2020 с пакетом «Все включено».
Форматы участия и цены >>>

2. 24 900* рублей – участие только в одной экскурсии (без участия в программе Конференции)

МЕСТО:

Эсккурсия состоится в Колл-центре Строительного Торгового Дома «Петрович», г. Великий Новгород

*Стоимость участия указана при регистрации и оплате до 20 марта без учета НДС 20%, в рублях для одного делегата. Счет выставляется с учетом НДС. Скидки не суммируются.