Спикеры

Спикеры CCWF 2021

fosett 1

Юзефа Фосетт,
Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству

Garrett

Гарретт Джонстон,
Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству

fadin

Дмитрий Фадин,
Директор по стратегическому развитию и инновациям,
ИНВИТРО

Pokataeva

Ольга Покатаева,
Директор департамента по работе с клиентами,
СМ-Клиника

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Дмитрий Макаренко,
к.э.н., директор по развитию,
3iTech

mogilin

Артем Могилин, 
Исполнительный директор,
Кластер «Голос клиента»,
Сбербанк

romenskaya

Наталья Роменская,
Независимый эксперт в области цифровизации и финтех,
Ех-Директор по цифровой трансформации,
ВТБ

smirnov

Павел Смирнов,
Директор по продажам,
220 Вольт

korovkin

Владимир Коровкин, 
Руководитель направления “Инновации и цифровые технологии”, 
SKOLKOVO – Moscow School of Management

bodyagina

Лариса Бодягина,
Директор по управлению персоналом и организационному развитию,
Пятёрочка

Pushkarenko

Александр Пушкаренко,
Директор по клиентскому сервису,
Ростелеком

anisimova

Елена Анисимова,
Начальник отдела координации корпоративных программ Департамента клиентского обслуживания,
Банк ВТБ

Melnikov

Юрий Мельников,
Вице-Президент, НАКЦ;
Генеральный директор,
Международный Институт Сертификации Контактных Центров

Линючев Павел

Павел Линючев, 
3iTech

artemeva

Алена Артемьева, 
Директор по аналитике, 
Работа.ру

Bezuglova

Марина Безуглова,
Исполнительный
директор,
Ipsos

Taran

Ирина Таран, 
Руководитель отдела контроля взаимоотношений с клиентами,
ФИНАМ

kantor

Майя Кантор, 
Директор по клиентскому сервису – Начальник управления заботы о клиентах,
ПАО Банк «ФК Открытие»

Олег Зельдин, 
Генеральный директор,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Moskaeva

Екатерина Москаева,
Руководитель группы по работе с ритейлом,
Яндекс.Едадил

haustova

Галина Хаустова,
Бизнес-тренер,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

voitova

Елена  Войтова,
Бизнес-тренер,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Михаил  Тришкин,
Руководитель проектов по диагностики и сертификации КЦ,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Dobrelya

Илья Добреля,
Head of CRM,
Метр квадратный – Жилищная Экосистема ВТБ

Safran1

Михаил Сафран,
Мотивационный спикер, эксперт в области управления клиентским опытом, предприниматель, визионер

karavan

Евгения Караван,
Основатель,
DM Global

prohorov

Никита Прохоров,
Эксперт в области репутационного маркетинга и построения личного бренда в Интернете. Соучредитель компании,
Sidorin Lab

zosidze

Георгий Зосидзе,
Директор по клиентскому сервису,
Додо Пицца

hlustneva

Людмила Хлюснева,
Председатель СПК в области документационного и административно-хозяйственного обеспечения деятельности организации,
Директор,
Национальная ассоциация специалистов и офисных работников

semenov

Артем Семенов,
Начальник Отдела развития технологий,
ПАО Банк «ФК Открытие»

belotelova

Наталья Белотелова,
Менеджер по аналитике, вице-президент,
Райффайзенбанк

федина

Анна Федина,
Директор по продуктам,
CarMoney

dehanova

Александра Деханова, 
Product owner Naumen Erudite,
Naumen

Pokataeva

Ольга Покатаева,
Директор департамента по работе с клиентами,
СМ-Клиника

zobnin

Алексей Зобнин,
Руководитель направления Naumen KMS,
NAUMEN

shtin

Татьяна Штин,
Директор по клиентскому опыту,
Haier 

lavrusheva

Анна Лаврушева,
Руководитель Службы развития цифрового обслуживания клиентов,
Tele2

Kalabin

Владимир Калабин, 
Основатель и СЕО BizintexLаb, эксперт в управлении продажами (в командах AlfaBank, Danone, PM)

perminov1

Леонид Перминов,
Руководитель направления «Контактные центры»,
CTI

kananihin

Роман Кананыхин,
Управляющий директор,
Лаборатория клиентского опыта и новых способов продаж,
Сбербанк

kabanets

Анна Кабанец,
Начальник Управления клиентского опыта,
Альфа-Банк

zaitsev

Андрей Зайцев,
Директор департамента контакт-центров и роботизированных систем,
Naumen

dmitriev

Дмитрий Дмитриев,
Партнер консалтинговой платформы,
BOOOSTER

rakmen

Ракмен Майкл,
Ех-Директор по трансформации Альфа-Банка,
Основатель и президент компании,
Senteo

dubovickaya

Любовь Дубовицкая,
Руководитель отдела автоматизации проектов департамента клиентского сервиса,
QIWI

kulebyakina

Вера Кулебякина,
Руководитель направления офиса трансформации МРФ “Северо-Запад”,
Ростелеком

belyavskaya

Оксана Белявская, 
Руководитель направления развития лояльности клиентов МРФ “Северо-Запад”,
Ростелеком

parfenov

Владимир Парфенов,
Руководитель по развитию клиентского сервиса,
Тинькофф

rudakova

Маргарита Рудакова,
Руководитель службы реактивного удержания и работы с клиентским опытом,
Tele2

Minyailov

Михаил Миняйлов, 
Руководитель направления бизнес-ориентированных решений,
CTI

Арсений Назаркин, 
Генеральный директор,
Kvint

zolotarev

Андрей Золотарев, 
Коммерческий директор, 
Наносемантика

Kirill_Kuznetsov (002)

Кирилл Кузнецов, 
Генеральный директор, 
L2U

Холмухамедов

Тимур Холмухамедов, 
Директор по развитию, 
Webim

popov

Михаил Попов,
Founder&CЕО,
Talkbank.io

zamislov

Илья Замыслов, 
Руководитель направления продуктов для контакт-центров, 
«ШТОРМ Технологии»

Vernikovskaya

Верниковская Наталья, 
Директор по качеству сервиса, 
АО «Банк ДОМ.РФ»

Vaysman

Тимур Вайсман,
Старший специалист по развитию внутренних продуктов,
Qiwi

Станислав Ашманов, 
Генеральный директор, 
Наносемантика

syulina

Ольга Сюлина,
Руководитель проекта по речевой аналитике, Клиентский сервис,
МегаФон

kravchenko

Юлия Кравченко,
Руководитель отдела аналитики и бизнес-консалтинга,
Группа компаний ЦРТ

sahnenko

Роман Сахненко,
Руководитель направления Операционной поддержки, 
АО «Банк  ДОМ.РФ» 

olerinsky

Дмитрий Олеринский,
Вице-президент по e-commerce,
Gloria Jeans

gracheva

Алена Грачева, 
Клиентомания

lipkin

Юрий Липкин, 
Руководитель практики внедрения контактных центров, 
Инфосистемы Джет

borovleva

Ирина Боровлева, 
Бизнес-консультант по решению KMS Lighthouse, 
Dis Group

balagurova

Ольга Балагурова, 
Директор по клиентскому сервису, 
Группа Самолет

Glukhova

Ольга Глухова, 
Менеджер по работе с партнерами и ключевыми клиентами в России и СНГ, 
Jabra

Shilaev_Denis

Денис Шиляев, 
Директор федерального центра телемаркетинговых проектов, 
ПАО Ростелеком

SONY DSC

Роман Потишний, 
Генеральный директор, 
SIGURD-IT

Андрей Разуменко, 
Ведущий технический специалист отдела продаж, 
НТЦ Аргус

man

Павел Трубчанинов,
ПАО Банк «ФК Открытие»

Badanov

Павел Баданов, 
Ведущий технический консультант, 
Avaya

Белозерчик

Александр Белозерчик, 
Руководитель отдела, 
Группа компаний ЦРТ

Matvienko_2

Татьяна Матвиенко, 
Эксперт в области Brand Experience Designe 

Prokofyev photo

Константин Прокофьев, 
Директор по продажам, 
CraftTalk

Victor_Istratov_v02

Виктор Истратов, 
Voice Biometrics Commercial Sector, Представитель в России и Азии,
Phonexia

Petukhov

Денис Петухов, 
Генеральный директор, 
CraftTalk

babkin

 Николай Бабкин
Евангелист контакт центра, 
MANGO OFFICE

Gomozova

Валерия Гомозова, 
руководитель направления методологии бизнес-обучения и разработки контента, 
Tele2

shikinov

Шикинов Александр, 
Директор по продажам, 
MANGO OFFICE

altshuler

Альтшулер Мария,
Руководитель КЦ,
4SERVICE GROUP

Юля

По вопросам выступления в качестве спикера Вы можете обратиться к продюсеру:
+7 (495) 995-80-80
ccwf21@ccwf.ru

Юлия Миронова,
Продюсер Форума