Спикеры

Спикеры CCWF 2020

Paul Criveanu

КРИВЕАНУ ПОЛ

LHBS Consulting- Маркетинг & Инновации

Управляющий партнер Ех-Директор по маркетингу Утконос

Гарретт

ДЖОНСТОН ГАРРЕТТ

Macroscope Сonsulting 

СЕО
Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству

Смирнова

СМИРНОВА НАТАЛЬЯ

ПАО Банк «ФК Открытие»

Старший вице-президент, Руководитель Блока клиентского сервиса 

Ракман2

РАКМЭН МАЙКЛ

Senteo

Основатель и президент компании 
Ех-Директор по трансформации Альфа-Банка

Безуглова1

БЕЗУГЛОВА МАРИНА

Ipsos in Russia

Исполнительный директор

Cорокина1

СОРОКИНА НАТАЛЬЯ

QIWI 

Директор по обслуживанию клиентов

Чечин

ЧЕЧИН АНДРЕЙ

Iwengo

Ex-Директор по новым проектам  Leroy Merlin, Сооснователь

Сафран

САФРАН МИХАИЛ

Questomania

Partner

Коновалова

КОНОВАЛОВА ТАТЬЯНА

Goods

Руководитель отдела по развитию клиентского опыта

Никитина

НИКИТИНА ГАЛИНА

Jamilco (NB, Timberland, DKNY, Wolford и др.)

Руководитель отдела маркетинга

Милкова

МИЛКОВА ОЛЕСЯ

Уральский банк реконструкции и развития

Директор по развитию сервиса

Гончаров

ГОНЧАРОВ МАКСИМ

ADIDAS

Директор Академии ADIDAS

Новикова М.Г_ (002)

НОВИКОВА МАРИЯ

Ozon

Руководитель Академии клиентского сервиса

ГУБАНОВА

ГУБАНОВА АННА

IVI (Online кинотеатр)

Директор по клиентскому сервису и клиентскому опыту

Зарубина

ЗАРУБИНА ОЛЬГА

Tele2

Руководитель отдела мониторинга

Лунев_2

ЛУНЕВ КОНСТАНТИН

Philips Russia 

Consumer Experience Manager

Пушкаренко

ПУШКАРЕНКО АЛЕКСАНДР

ООО «Ростелеком – Розничные системы»

Исполнительный директор

Зайцев

ЗАЙЦЕВ АНДРЕЙ

NAUMEN

Директор департамента контактных центров и роботизированных систем

Дремина

ДРЕМИНА НАТАЛЬЯ

BOSCH

Руководитель подразделения «Решения BOSCH в сфере услуг

Харламова

ХАРЛАНОВА ЕЛЕНА

ПАО Сбербанк, Центрально-Черноземный банк ПЦП

Главный психолог

Добреля

ДОБРЕЛЯ ИЛЬЯ

Онлайн-кинотеатр Okko 

Head of CRM

Добровольская

ДОБРОВОЛЬСКАЯ ЕКАТЕРИНА

Iventive retail group

Директор направления Nike

Хаустова

ХАУСТОВА ГАЛИНА

Академия телемаркетинга

Управляющий партнёр

Зельдин_2

ЗЕЛЬДИН ОЛЕГ

Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Генеральный директор

Кузнецова

КУЗНЕЦОВА ТАТЬЯНА

ServiceUp 

Руководитель проектов, методолог, тренер по конфликтам и клиентскому сервису

Караван

КАРАВАН ЕВГЕНИЯ

DMGlobal

Владелец

Коньшин

КОНЬШИН АНДРЕЙ  

МегаФон

Старший менеджер по операционной поддержке каналов обслуживания

Лебедева

ЛЕБЕДЕВА ЕЛЕНА

Tele2

Менеджер по организации работы тренеров

Мельников Ю.

МЕЛЬНИКОВ  ЮРИЙ 

Национальная Ассоциация Контактных Центров

Вице-Президент

Фирсова

ФИРСОВА ИНЕССА  

Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Бизнес-тренер 

Ивашенцев1

ИВАШЕНЦЕВ АЛЕКСАНДР

NAMEN

Sales and Marketing Manager

Попова

ПОПОВА МАРИЯ

Додо

Руководитель проектов по оптимизации контакт-центра

БЛАГОВЕЩЕНСКАЯ ТАТЬЯНА

CarMoney

Руководитель управления телефонных продаж

Сюнева

СЮНЯЕВА ДИАНА

ПАО «Газпром нефть»

Начальник отдела бизнес-анализа ИТ корпоративных функций

Кузнецов К.А.

КУЗНЕЦОВ КИРИЛЛ

Hoff

Руководитель единой информационной службы

федина

ФЕДИНА АННА  

CarMoney

Руководитель проектов по эффективности продаж

Бегун CTI

БЕГУН ПЛАТОН  

Omilia

Business Development Director

Большаков

БОЛЬШАКОВ СЕРГЕЙ

ZOOM International

Вице-президент

Анисько

АНИСЬКО ОЛЬГА

Level.Travel

Директор клиентского сервиса

Белозерчик

БЕЛОЗЕРЧИК АЛЕКСАНДР

ЦРТ

Руководитель отдела развития продуктов

Христова

ХРИСТОВА ЮЛИЯ

Ventra IT

Директор

Бибетко

БИБЕТКО НАТАЛИЯ

Хоум Кредит Банк

Начальник Управления автоматизации сервисного обслуживания

Павленко

ПАВЛЕНКО СВЕТЛАНА

АКБ «Абсолют Банк»

Начальник управления клиентского сервиса и дистанционных продаж

PerminovL (002)

ПЕРМИНОВ ЛЕОНИД

CTI

Руководитель направления контактных центров

АРТЕМЬЕВА

АРТЕМЬЕВА АЛЕНА

Альфа-Капитал 

Директор по аналитике

Д. Главацкий (002)

ГЛАВАЦКИЙ ДМИТРИЙ

МТС

Руководитель аналитической группы Центра ИИ

Нимовец

НИМОВЕЦ НАТАЛЬЯ

СОГАЗ

Главный специалист Единого Контакт-центра

офицеров1

ОФИЦЕРОВ ДМИТРИЙ

Яндекс.Деньги

Начальник отдела развития клиентского сервиса

Тришкин_1

ТРИШКИН МИХАИЛ  

Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Руководитель проектов по диагностике и сертификации КЦ 

Попова Наталья

ПОПОВА НАТАЛЬЯ

СМ-Клиника

Директор департамента Контактного центра

Макуева Ирина

МАКУЕВА ИРИНА

СМ-Клиника

Начальник отдела автоматизированных систем обслуживания клиентов

Войтова_1

ВОЙТОВА ЕЛЕНА

Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Бизнес-тренер

Ерофеечев

ЕРОФЕЕЧЕВ АЛЕКСАНДР

Ростелеком Контакт-Центр

Директор департамента продаж и развития бизнеса

гасанов

ГАСАНОВ МАГОМЕД

Тинькофф

Руководитель управления клиентской поддержки бизнеса

Баранова

БАРАНОВА ИРИНА

INEX

Партнер

Конова

КОНОВА ОЛЬГА

World Class 

Директор по качеству и стандартам

Колесников

КОЛЕСНИКОВ ДЖИН

SingularityU Moscow

Основатель

female

СКУРИХИНА АНАСТАСИЯ

Сбербанк Страхование

Руководитель управления клиентского сервиса

Юля

По всем вопросам выступления Вы можете обратиться к продюсеру Конференции: 

+7 (495) 995-80-80 (доб.1177)

julia.mironova@exposystems.ru 

Юлия Миронова

Продюсер Форума