Спикеры CCWF 2020
КРИВЕАНУ ПОЛ
LHBS Consulting- Маркетинг & Инновации
Управляющий партнер Ех-Директор по маркетингу Утконос
ДЖОНСТОН ГАРРЕТТ
Macroscope Сonsulting
СЕО
Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству
СМИРНОВА НАТАЛЬЯ
ПАО Банк «ФК Открытие»
Старший вице-президент, Руководитель Блока клиентского сервиса
РАКМЭН МАЙКЛ
Senteo
Основатель и президент компании
Ех-Директор по трансформации Альфа-Банка
БЕЗУГЛОВА МАРИНА
Ipsos in Russia
Исполнительный директор
СОРОКИНА НАТАЛЬЯ
QIWI
Директор по обслуживанию клиентов
ЧЕЧИН АНДРЕЙ
Iwengo
Ex-Директор по новым проектам Leroy Merlin, Сооснователь
САФРАН МИХАИЛ
Questomania
Partner
КОНОВАЛОВА ТАТЬЯНА
Goods
Руководитель отдела по развитию клиентского опыта
НИКИТИНА ГАЛИНА
Jamilco (NB, Timberland, DKNY, Wolford и др.)
Руководитель отдела маркетинга
МИЛКОВА ОЛЕСЯ
Уральский банк реконструкции и развития
Директор по развитию сервиса
ГОНЧАРОВ МАКСИМ
ADIDAS
Директор Академии ADIDAS
НОВИКОВА МАРИЯ
Ozon
Руководитель Академии клиентского сервиса
ГУБАНОВА АННА
IVI (Online кинотеатр)
Директор по клиентскому сервису и клиентскому опыту
ЗАРУБИНА ОЛЬГА
Tele2
Руководитель отдела мониторинга
ЛУНЕВ КОНСТАНТИН
Philips Russia
Consumer Experience Manager
ПУШКАРЕНКО АЛЕКСАНДР
ООО «Ростелеком – Розничные системы»
Исполнительный директор
ЗАЙЦЕВ АНДРЕЙ
NAUMEN
Директор департамента контактных центров и роботизированных систем
ДРЕМИНА НАТАЛЬЯ
BOSCH
Руководитель подразделения «Решения BOSCH в сфере услуг
ХАРЛАНОВА ЕЛЕНА
ПАО Сбербанк, Центрально-Черноземный банк ПЦП
Главный психолог
ДОБРЕЛЯ ИЛЬЯ
Онлайн-кинотеатр Okko
Head of CRM
ДОБРОВОЛЬСКАЯ ЕКАТЕРИНА
Iventive retail group
Директор направления Nike
ХАУСТОВА ГАЛИНА
Академия телемаркетинга
Управляющий партнёр
ЗЕЛЬДИН ОЛЕГ
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Генеральный директор
КУЗНЕЦОВА ТАТЬЯНА
ServiceUp
Руководитель проектов, методолог, тренер по конфликтам и клиентскому сервису
КАРАВАН ЕВГЕНИЯ
DMGlobal
Владелец
КОНЬШИН АНДРЕЙ
МегаФон
Старший менеджер по операционной поддержке каналов обслуживания
ЛЕБЕДЕВА ЕЛЕНА
Tele2
Менеджер по организации работы тренеров
МЕЛЬНИКОВ ЮРИЙ
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Вице-Президент
ФИРСОВА ИНЕССА
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Бизнес-тренер
ИВАШЕНЦЕВ АЛЕКСАНДР
NAMEN
Sales and Marketing Manager
ПОПОВА МАРИЯ
Додо
Руководитель проектов по оптимизации контакт-центра
БЛАГОВЕЩЕНСКАЯ ТАТЬЯНА
CarMoney
Руководитель управления телефонных продаж
СЮНЯЕВА ДИАНА
ПАО «Газпром нефть»
Начальник отдела бизнес-анализа ИТ корпоративных функций
КУЗНЕЦОВ КИРИЛЛ
Hoff
Руководитель единой информационной службы
ФЕДИНА АННА
CarMoney
Руководитель проектов по эффективности продаж
БЕГУН ПЛАТОН
Omilia
Business Development Director
БОЛЬШАКОВ СЕРГЕЙ
ZOOM International
Вице-президент
АНИСЬКО ОЛЬГА
Level.Travel
Директор клиентского сервиса
БЕЛОЗЕРЧИК АЛЕКСАНДР
ЦРТ
Руководитель отдела развития продуктов
ХРИСТОВА ЮЛИЯ
Ventra IT
Директор
БИБЕТКО НАТАЛИЯ
Хоум Кредит Банк
Начальник Управления автоматизации сервисного обслуживания
ПАВЛЕНКО СВЕТЛАНА
АКБ «Абсолют Банк»
Начальник управления клиентского сервиса и дистанционных продаж
ПЕРМИНОВ ЛЕОНИД
CTI
Руководитель направления контактных центров
АРТЕМЬЕВА АЛЕНА
Альфа-Капитал
Директор по аналитике
ГЛАВАЦКИЙ ДМИТРИЙ
МТС
Руководитель аналитической группы Центра ИИ
НИМОВЕЦ НАТАЛЬЯ
СОГАЗ
Главный специалист Единого Контакт-центра
ОФИЦЕРОВ ДМИТРИЙ
Яндекс.Деньги
Начальник отдела развития клиентского сервиса
ТРИШКИН МИХАИЛ
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Руководитель проектов по диагностике и сертификации КЦ
ПОПОВА НАТАЛЬЯ
СМ-Клиника
Директор департамента Контактного центра
МАКУЕВА ИРИНА
СМ-Клиника
Начальник отдела автоматизированных систем обслуживания клиентов
ВОЙТОВА ЕЛЕНА
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Бизнес-тренер
ЕРОФЕЕЧЕВ АЛЕКСАНДР
Ростелеком Контакт-Центр
Директор департамента продаж и развития бизнеса
ГАСАНОВ МАГОМЕД
Тинькофф
Руководитель управления клиентской поддержки бизнеса
БАРАНОВА ИРИНА
INEX
Партнер
КОНОВА ОЛЬГА
World Class
Директор по качеству и стандартам
КОЛЕСНИКОВ ДЖИН
SingularityU Moscow
Основатель
СКУРИХИНА АНАСТАСИЯ
Сбербанк Страхование
Руководитель управления клиентского сервиса
По всем вопросам выступления Вы можете обратиться к продюсеру Конференции:
+7 (495) 995-80-80 (доб.1177)
julia.mironova@exposystems.ru
Юлия Миронова
Продюсер Форума