Спикеры

Спикеры Форума

Олег Зельдин

Управляющий партнер

Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Юлия Сурина

Директор центра дистанционных продаж и сервиса

Tele2
Екатерина Таряник

Руководитель группы по работе с международными клиентами
Дмитрий Наумов

Ментор, Директор трансформации

Сбер, РСХБ
Лидия Журина

Исполнительный директор управления организации и сопровождения работы контакт-центров

Россельхозбанк
Юрий Мельников

Исполнительный директор, Президент

Апекс Берг, НАКЦ
Василий Бугров

Руководитель по ключевым клиентам

SIGURD IT
Ирина Королева

Операционный директор

Он клиник
Дмитрий Анисимов

Руководитель проектов

Сбер
Оксана Савенкова

Операционный директор

Альфа Банк, Беларусь
Михаил Бородихин

Ведущий инженер отдела телекоммуникаций, кандидат технических наук

Авиакомпании S7
Юлия Абрамович

Директор департамента клиентского сервиса

Альфа Банк, Беларусь
Елена Дробот

Руководитель департамента дистанционной поддержки клиентов

Альфа банк
Евгения Караван

Генеральный директор

ДМГлобал
Андрей Скороходов

Руководитель проектов

Сбер
Илья Молий

Руководитель отдела продаж

ЭДДИ СЕРВИС
Кирилл Мещеряков

Руководитель Службы сопровождения среднего бизнеса Департамент клиентского обслуживания

MANGO OFFICE
Иван Горбачев

Руководитель службы по поддержке и координации конвергентного продукта

Tele2
Вячеслав Стануль

Руководитель отдела администрирования корпоративных клиентов в дистанционных каналах

Tele2
Анна Дубровская

Руководитель Управления клиентского сервиса

Абсолют Страхование
Михаил Захарищев

Руководитель отдела развития бизнеса

КВИНТ
Денис Мельников

Руководитель проектов

МСН Телеком
Кира Плосконосова

Руководитель контакт-центра

Госпиталь Медскан на Яузе
Николай Ананьев

Начальник управления клиентских коммуникаций

РОСГОССТРАХ
Анна Назарова

Руководитель проектов

Сбер
Ксения Константинова

Директор в регионах Средняя Азия и Ближний Восток

Senteo
Роман Беляев

Руководитель направления WFM

Naumen
Анастасия Жаворонкова

Главный специалист

ЕМС
Наталья Акишина

Руководитель направления Консультационного Центра

ДОМ.РФ Центр Сопровождения
Галина Хаустова

Управляющий партнёр

Академия телемаркетинга
Никита Городчиков

Менеджер проектов WFM

НТЦ АРГУС
Михаил Тришкин

Директор по диагностике и сертификации КЦ

Апекс Берг
Марина Вострикова

Эксперт по CX/Support/Success
Роман Милованов

Руководитель направления разработки чат-ботов и голосовых роботов

САТЕЛ
Елена Войтова

Бизнес-тренер

Босс внутри
Александр Бондаренко

Руководитель службы дистанционного привлечения новых клиентов

Tele2
Саша Карепина

Руководитель проекта, ведущий российский эксперт в области деловой переписки, корпоративный бизнес-тренер

Лаборатория деловой переписки
Джамиля Медеуова

Руководитель центра компетенций по массовому подбору персонала

Tele2
Никита Зубарев

Руководитель направления Контроля качества и профессионального развития

Ростелеком
Екатерина Лазаревская

Руководитель Операционного Центра

O′STIN

Сергей Попов

Директор департамента контакт-центров и роботизированных систем

Naumen
Ольга Люлюшина

Исполнительный директор, Член ассоциации фасилитаторов России

Сбербанк
Дмитрий Щетинин

Директор департамента Digital Identity

Группа компаний ЦРТ
Ирина Ватуева

Начальник управления, бизнес-линия Сервис и взыскание

Альфа Банк
Альберт Исламов

Генеральный Директор

CTI НТЦ
Анастасия Бажанова

Product Owner

Альфа Банк
Владислав Вирясов

Директор

Авантелеком
Дарья Бушеева

Главный специалист отдела подготовки и развития персонала

Россельхозбанк
Игорь Гончаровский

Директор по развитию

IQTEK
Виолетта Покацкая

Руководитель отдела разработки продукта

MANGO OFFICE
Александр Сиянов

Руководитель практики в направлении диалогового ИИ и роботизации

Naumen
Аркадий Ступень

Директор по развитию

Контакт Сервис
Олеся Пасечник

Проектный лидер

Frank RG
Антон Степанов

Операционный директор

Контакт Сервис
Александр Сабукарев

Менеджер по планированию

Контакт-центр авиакомпании S7
Александр Носков

Директор по клиентскому опыту и сервису

Альфа капитал
Денис Кучеров

Руководитель практики внедрения менеджмента знаний и обучения

Naumen
Александр Лысенко

Руководитель отдела по управлению обращаемостью и коммуникации сервиса

Tele2
Наталья Чернышова

Менеджер по сценариям клиентского сервиса

Tele2
Анна Мартьянова

UX/UI-дизайнер, CX-методолог

Альфа Банк
Ольга Корчагина

Директор отдела клиентского сервиса и аудита каналов продаж

Ipsos
Илья Камагоров

Преподаватель, модератор, эксперт в продуктовой команде Академии

Альфа Банк
Мария Жукотанская

Руководитель отдела по работе с партнёрами

Webim
Андрей Ященко

Руководитель направления речевой аналитики

Naumen
Татьяна Кузнецова

Руководитель направления WFM

НТЦ АРГУС
Яна Фахурдинова

Основатель

Мастерская клиентского сервиса
Елена Тимошина

Независимый эксперт и международный бизнес тренер
Андрей Чаус

Руководитель Департамента Информационных Технологий

Астра Пейдж
Дмитрий Веселов

Руководитель отдела аналитики и прогнозирования

Астра Пейдж
Дмитрий Сенашенко

Руководитель направления исходящих коммуникаций

ITROO
Сергей Грязнов

Директор по развитию

Smart-Dialog
Валерия Крянева

Режиссер, педагог по сценическому голосу, бизнес-тренер речевой коммуникации и ораторского мастерства, психоаналитик

Культура здоровья

Екатерина Лисовская

Владелец продукта SaluteBot

SberDevices
Полина Гришина

Менеджер по развитию продукта GigaChat

SberDevices
Андрей Смолев

Менеджер продукта Yandex SpeechSense

Yandex Cloud
Ксения Воронина

Менеджер проектов службы контроля качества

Yandex Crowd
Юлия Кравченко

Владелец продукта

SaluteSpeech
Ленар Набиуллин

Менеджер голосовых решений Yandex SpeechKit

Yandex Cloud
Иван Завьялов

Менеджер по поддержке продаж цифровых продуктов

VOXYS
Константин Борисов

Консультант по управлению людьми, Основатель и глава

HR-экосистемы Support Partners
Татьяна Артюхина

Руководитель группы директ-маркетинга

туроператор FUN&SUN
Анастасия Клёр

Директор по клиентскому сервису

Unisender
Игорь Криворученко

Исполнительный директор Департамента современных цифровых пользовательских решений (SberUser)

Сбербанк
Михаил Черкасский

Руководитель клиентского сервиса

autospot.ru
Александр Неумывако

Приглашенный экcперт

Билайн бизнес
Николай Шашкин

Руководитель службы по работе с соискателями

HeadHunter
Дмитрий Сенашенко

Руководитель направления исходящих коммуникаций

ITROO
Виталий Соломатин

Руководитель отдела поддержки продаж, Подразделение контакт-центров

ООО «Рубитех»
Никита Садаков

Руководитель КЦ

К2 DOM
Павел Линючев

Генеральный директор

InfoQubes
Дарья Шалягина

Эксперт по развитию цифровых решений

Мегафон

КУПИТЬ МАТЕРИАЛЫ ФОРУМА СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ ФОРУМА

Стать спикером

У вас есть успешные кейсы – будем рады вашему опыту в рамках Форума!

Бонусом за участие в мероприятии в качестве спикера Вы получите аккредитацию на все дни конференции, Мастер-классы, а также полный доступ к материалам Форума.

Для участия в качестве спикера необходимо заполнить форму ниже или прислать письмо с заявкой на почту ccwf24@ccwf.ru:

Присоединяйтесь к числу экспертов Форума!

Я ознакомлен и согласен с условиями обработки и использования моих персональных данных

Марина Горячкина

По вопросам участия в качестве спикера обращайтесь:
+7 (495) 995-80-80
ccwf24@ccwf.ru

Продюсер Форума