XIX Международный
Customer Contacts World Forum
24-25 МАРТА 2020, RADISSON SLAVYANSKAYA
О Форуме
КРУПНЕЙШЕЕ СОБЫТИЕ ИНДУСТРИИ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В РОССИИ И ВОСТОЧНОЙ ЕВРОПЕ.
Customer Contacts World Forum уже более 19 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалы индустрии.
Цифровая трансформация, большие объемы данных, искусственный интеллект, умное рабочее место... - будьте в курсе передового опыта коллег, найдите новые идеи для повышения эффективности бизнес-процессов в вашей компании.
экспонентов выставки
+ 30
+ 150
спикеров форума
+ 500
делегатов конференции
Несколько фактов о Форуме
+ 1600
участников выставки
Основные сессии форума
Постоянные участники форума
Брошюра Customer Contacts World Forum 2019
Заполните анкету и получите PDF-версию брошюры Форума
Скачать брошюру форума
Я ознакомлен и согласен с условиями обработки и использования моих персональных данных
Среди спикеров CCWF-2019
Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству
ЮЗЕФА ФОСЕТТ
Юзефа получила две мировые награды в сфере HR: HR leadership excellence (2009) и награду за обучение и развитие (2017). Она работает в индустрии более 30 лет, тренировала 1000+ руководителей, менеджеров проектов и исполнительных директоров в 34 странах на четырех континентах. Среди клиентов: Executive Council Aбу-Даби, Европейская Комиссия, SAP, ENI Италия и Казахстан, European Patent Office Германия и Австрия, Novo Nordisk Pharmaceuticals Дания, GAC Дубаи, Chalhoub Retail Group Кувейт, European Government Agencies Болгария, Румыния, Италия, Бельгия, Франция.
ЕЛЕНА ИВАШЕЧКИНА
Центральный Банк РФ
Советник Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
МАРИНА БЕЗГУЛОВА
Ipsos
Исполнительный директор
ОЛЕГ ЗЕЛЬДИН
Апекс Берг Конакт-Центр Консалтинг
Генеральный директор
ДМИТРИЙ КУЗЯКИН
Ренессанс страхование
Вице-президент, Директор департамента развития взаимоотношений с клиентами
АНТОН ДОВЖЕНКО
Аэрофлот
Руководитель группы мониторинга качества
ОКСАНА ЛУГОВАЯ
AliExpress
Руководитель отдела по работе с клиентами
ИРИНА ВОЛКОВА
Skyeng
Директор по персоналу
ЕВГЕНИЯ БЕЛОУСОВА
Hoff.ru
Руководитель департамента продаж
ДАНИИЛ ЗАБОЛОТНЫЙ
OZON.travel
Директор по Операциям и Клиентскому Сервису
Зачем участвовать
Уже 19 лет CCWF - ключевая площадка для получения свежих идей для развития вашего КЦ и СХ, укрепления профессиональных связей, личных встреч со специалистами и консультантами мирового уровня.

Как прошел XVIII Международный Call Center World Forum
КОНФЕРЕНЦИЯ
В программу Форума включены актуальная аналитика, кейсы и панельные дискуссии. Узнайте о лучших практиках и внедрите в свою работу!
МАСТЕР-КЛАССЫ
Глубокое погружение в тему и практические знания, которые сразу же можно применить в работе.
ЭКСКУРСИИ
Экскурсионные туры в действующие контакт-центры.
ВЫСТАВКА CCEXPO
Более 30 ведущих российских и международных поставщиков решений, технологий и услуг.
NETWORKING
Знакомьтесь онлайн с интересными вам коллегами, договаривайтесь о встречах и общайтесь в живую на Форуме.
МАТЕРИАЛЫ ФОРУМА
Онлайн доступ к материалам позволит вам прослушать все выступления на Форуме и вспомнить самые интересные идеи экспертов.
Выставка
Демо-форум
Открытая сессия, в рамках которой посетители Выставки ознакомились с новейшими технологическими решениями для КЦ и центров обслуживания клиентов.
Подробнее
Live Demo
Демонстрация реально работающего контакт-центра на базе нескольких технологических платформ на площадке Форума.
Подробнее
Хотите быть в курсе событий Форума, специальных предложений и бесплатных вебинаров?
Подпишитесь на наши новости
Я ознакомлен и согласен с условиями обработки и использования моих персональных данных
Профиль участников
Скачать список участников CCWF-18
Я ознакомлен и согласен с условиями обработки и использования моих персональных данных
Отзывы участников CCWF-2019
ВЫСТУПЛЕНИЯ НА CCWF-2019
Место проведения форума
XIX CCWF состоится 24-25 марта 2020 года в Москве в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская по адресу: пл. Европы д.2, Москва, Россия.