XXIII Международный
Customer Contacts World Forum
19-21 марта 2024 года, Офлайн и Онлайн
Конференция | Демо-зона | Мастер-классы | Экскурсии | Нетворкинг | Идеи
  • 70+
    спикеров
    поделятся успешными
    кейсами и опытом
  • 30+
    экспонентов
    представят современные технологические решения
  • 1,500+
    участников
    новые знакомства и комьюнити единомышленников
Крупнейшее событие индустрии КЦ и обслуживания клиентов
Customer Contacts World Forum — уже более 20 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.

XXIII Customer Contacts World Forum состоится
19-21 марта в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская и в формате Онлайн.
В программе Форума
Спикеры представят успешные кейсы, аналитические доклады, которые обеспечат глубокое, всестороннее изучение и обмен опытом по актуальным темам индустрии. Все в одном месте, от искусственного интеллекта до цифровой трансформации и развития персонала.
В Демо-зоне свои стенды представят более 30 ведущих российских поставщиков современных технологических решений для контактов с клиентами. А также Вы сможете услышать их доклады и кейсы на Демо-Форуме и увидеть как работают решения на индивидуальных демо-показах в Live Demo.
Темы мастер-классов посвящены самым востребованным сегодня, очень горячим и актуальным вопросам развития, оптимизации и совершенствования процессов взаимодействия с клиентами.

Мастер-классы проведут известные практики и эксперты индустрии.
Экскурсии
21 марта 2024 года
Программа готовится к публикации
Вы сможете увидеть, как происходят рабочие процессы в крупнейших российский контакт-центрах из различных отраслей.

Во время экскурсий ознакомьтесь с «внутренней кухней» контакт-центра:
  • как обрабатывают обращения в голосовых и цифровых каналах
  • как происходит мониторинг и контроль качества
  • как обучают операторов КЦ
  • как построена инфраструктура
  • и многое другое
Брошюра Customer Contacts World Forum
Заполните форму и получите PDF-версию брошюры Форума
Профиль участников
Отзывы участников CCWF
Галерея Форума
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПЛОЩАДКУ ФОРУМА ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА.
СТАНЬТЕ ПАРТНЕРОМ!
По вопросам участия в качестве партнера обращайтесь:
+7 (495) 995-80-80
ccwf24@ccwf.ru


Хотите быть в курсе событий Форума, специальных предложений и бесплатных вебинаров?
Подпишитесь на наши новости
Нажимая кнопку "Подписаться", я соглашаюсь с условиями обработки и использования моих персональных данных
XXIII CCWF состоится 19-21 марта 2024 года в Москве
в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская
по адресу: пл. Европы д.2, Москва, Россия.

Установите контакт с нами быстро и просто. По всем вопросам Вы можете обращаться:
+7 495 995 80 80
ccwf24@ccwf.ru