17-19 марта 2026 года
Москва, Рэдиссон Славянская и онлайн
Вебинары
Ведущий:
Сергей Щербаков, Эксперт в области бизнес-процессов и внедрения AI в КЦ, 3iTech
Антон Шеин, Технический специалист, демонстрация платформы, 3iTech
Сергей Щербаков, Эксперт в области бизнес-процессов и внедрения AI в КЦ, 3iTech
Антон Шеин, Технический специалист, демонстрация платформы, 3iTech
Ведущий:
Хаустова Галина, Управляющий партнёр, Академия телемаркетинга
Хаустова Галина, Управляющий партнёр, Академия телемаркетинга
Ведущий:
Войтова Елена, Бизнес-тренер, Босс внутри
Войтова Елена, Бизнес-тренер, Босс внутри
Вебинар
«ИИ в контакт-центре: практика успешного внедрения и причины провала»
«ИИ в контакт-центре: практика успешного внедрения и причины провала»
Вы знали, что более 60% проектов по внедрению AI-агентов и речевой аналитики не достигают заявленных целей? Причина не в выбранной технологии, а в том, что бизнес не оценил собственную готовность. Результат — потерянные бюджеты, обесцененные инициативы и разочарование команды.
На вебинаре разберём, как системно оценить, готова ли ваша инфраструктура, процессы и команда к работе с искусственным интеллектом. Вы получите готовую методологию оценки готовности вашего контактного центра и чек-лист в подарок, который позволит провести аудит готовности до старта проекта.
На вебинаре разберём реальные кейсы, где внедрение не дало эффекта, и покажем, как заранее оценить свои риски.
На вебинаре разберём, как системно оценить, готова ли ваша инфраструктура, процессы и команда к работе с искусственным интеллектом. Вы получите готовую методологию оценки готовности вашего контактного центра и чек-лист в подарок, который позволит провести аудит готовности до старта проекта.
На вебинаре разберём реальные кейсы, где внедрение не дало эффекта, и покажем, как заранее оценить свои риски.
Ключевые темы вебинара
1. Почему «зелёная кнопка» не работает
— Что такое «успех» при внедрении, из чего он складывается.
— Почему проекты по внедрению AI не дают обещанного эффекта, что может пойти не так и как не повторить чужие ошибки.
— 5 типичных ошибок при внедрении ИИ (и как их не допустить). О чем нельзя забывать.
2. Три сферы готовности бизнеса
— Инфраструктура и данные: с чего реально начинается автоматизация.
— KPI и цели: как понять, что именно вы хотите улучшить (и нужно ли это вашим клиентам).
— Команда и процессы: кто и как будет управлять AI‑агентами.
3. Живая демонстрация: как выглядит работающий инструмент
— Никаких слайдов, только реальный интерфейс.
— Пример идеального пути разработки и внедрения AI-агента.
— Разбор типовой задачи: от идеи до готового сценария. Собираем бота за 15 минут на реальной платформе.
Главный бонус — чек-лист готовности вашего контакт-центра к внедрению ИИ — в подарок.
1. Почему «зелёная кнопка» не работает
— Что такое «успех» при внедрении, из чего он складывается.
— Почему проекты по внедрению AI не дают обещанного эффекта, что может пойти не так и как не повторить чужие ошибки.
— 5 типичных ошибок при внедрении ИИ (и как их не допустить). О чем нельзя забывать.
2. Три сферы готовности бизнеса
— Инфраструктура и данные: с чего реально начинается автоматизация.
— KPI и цели: как понять, что именно вы хотите улучшить (и нужно ли это вашим клиентам).
— Команда и процессы: кто и как будет управлять AI‑агентами.
3. Живая демонстрация: как выглядит работающий инструмент
— Никаких слайдов, только реальный интерфейс.
— Пример идеального пути разработки и внедрения AI-агента.
— Разбор типовой задачи: от идеи до готового сценария. Собираем бота за 15 минут на реальной платформе.
Главный бонус — чек-лист готовности вашего контакт-центра к внедрению ИИ — в подарок.
Почему стоит прийти?
- Практика, а не теория: реальные кейсы, которые прошли мы вместе с нашими клиентами.
- Интерактив: живое обсуждение, ответы на ваши вопросы.
- Готовый инструмент: чек-лист для самостоятельной оценки проекта в подарок.
Спикеры:
Сергей Щербаков, Эксперт в области бизнес-процессов и внедрения AI в КЦ, 3iTech
Антон Шеин, Технический специалист, демонстрация платформы, 3iTech
Сергей Щербаков, Эксперт в области бизнес-процессов и внедрения AI в КЦ, 3iTech
Антон Шеин, Технический специалист, демонстрация платформы, 3iTech
Если вы хотите, чтобы ваш проект по автоматизации принёс реальные результаты, а не разочарование — приходите. Мы расскажем, с чего начать и как не ошибиться.
Получить запись вебинара
Для получения записи, пожалуйста, заполните анкету.
Вебинар
«Выживут ли продажи в условиях внешних раздражителей?»
«Выживут ли продажи в условиях внешних раздражителей?»
Сегодня для исходящих звонков стало много ограничений.
Что делать в таких условиях: опустить руки или найти свой путь к клиенту? Какие факторы нужно учесть, даже если вы не занимаетесь продажами? - обо всём этом поговорим на вебинаре.
- Изначальный смысл продаж, или что помогает не только выживать, но и развиваться в предлагаемых реалиях жизни?
- Почему важно найти функцию продаж в каждом направлении деятельности?
- Проактивность и факты: чем обеспечить стабильность и развитие своего коллектива?
- Какие главные козыри у КЦ?
- Как получать бесценную информацию от клиентов и пользоваться ею во избежание рисков и потерь по показателям?
Что делать в таких условиях: опустить руки или найти свой путь к клиенту? Какие факторы нужно учесть, даже если вы не занимаетесь продажами? - обо всём этом поговорим на вебинаре.
- Изначальный смысл продаж, или что помогает не только выживать, но и развиваться в предлагаемых реалиях жизни?
- Почему важно найти функцию продаж в каждом направлении деятельности?
- Проактивность и факты: чем обеспечить стабильность и развитие своего коллектива?
- Какие главные козыри у КЦ?
- Как получать бесценную информацию от клиентов и пользоваться ею во избежание рисков и потерь по показателям?
Спикер:
Хаустова Галина, Управляющий партнёр, Академия телемаркетинга
Хаустова Галина, Управляющий партнёр, Академия телемаркетинга
Получить запись вебинара
Для получения записи, пожалуйста, заполните анкету.
Вебинар
«Ресурсный vs дефицитарный руководитель:
как ИИ увеличивает разрыв»
«Ресурсный vs дефицитарный руководитель:
как ИИ увеличивает разрыв»
Замечаете, что руководители меняют свою работу в содружестве с ИИ?
При этом ИИ по-разному влияет на разных руководителей: кто-то становится успешнее, а кто-то теряет позиции.
На вебинар обсудим:
• Чем отличаются ресурсный и дефицитарный руководитель?
• Как и почему ИИ усиливает разрыв?
• Где становится заметен этот разрыв?
• Как руководителю вытянуть себя в ресурсное состояние?
• Что отдать ИИ, чтобы себя усилить, а не потерять?
В конце вебинара проведем короткую диагностику: проверите себя и решите как лично у вас с ресурсностью. И сможете выбрать для себя ближайшие шаги в работе с ИИ и командой.
При этом ИИ по-разному влияет на разных руководителей: кто-то становится успешнее, а кто-то теряет позиции.
На вебинар обсудим:
• Чем отличаются ресурсный и дефицитарный руководитель?
• Как и почему ИИ усиливает разрыв?
• Где становится заметен этот разрыв?
• Как руководителю вытянуть себя в ресурсное состояние?
• Что отдать ИИ, чтобы себя усилить, а не потерять?
В конце вебинара проведем короткую диагностику: проверите себя и решите как лично у вас с ресурсностью. И сможете выбрать для себя ближайшие шаги в работе с ИИ и командой.
Спикер:
Войтова Елена, Бизнес-тренер, Босс внутри
Войтова Елена, Бизнес-тренер, Босс внутри
Получить запись вебинара
Для получения записи, пожалуйста, заполните анкету.