О ФОРУМЕ
КОНФЕРЕНЦИЯ
ДЕМО-ЗОНА
СТАТЬ СПИКЕРОМ
ПАРТНЕРЫ
РЕГИСТРАЦИЯ
КОНТАКТЫ
18-20 марта 2025 года
Москва и онлайн
+7 495 995 80 80
ccwf25@ccwf.ru
РЕГИСТРАЦИЯ
О ФОРУМЕ
КОНФЕРЕНЦИЯ
ДЕМО-ЗОНА
СТАТЬ СПИКЕРОМ
ПАРТНЕРЫ
РЕГИСТРАЦИЯ
КОНТАКТЫ
Все мастер-классы
МК Саши Карепиной
МК Елены Войтовой
МК Галины Хаустовой
Все экскурсии
Tele2
Сбер
Спикеры 2020
ДЖОНСТОН ГАРРЕТТ
Macroscope Сonsulting
СЕО
Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству
КРИВЕАНУ ПОЛ
LHBS Consulting- Маркетинг & Инновации
Управляющий партнер
Ех-Директор по маркетингу
Утконос
ПУШКАРЕНКО АЛЕКСАНДР
ООО «Ростелеком – Розничные системы»
Директор по клиентскому сервису
СМИРНОВА НАТАЛЬЯ
ПАО Банк «ФК Открытие»
Старший вице-президент, Руководитель Блока клиентского сервиса
РАКМЭН МАЙКЛ
Senteo
Основатель и президент компании
Ех-Директор по трансформации
Альфа-Банка
СОРОКИНА НАТАЛЬЯ
QIWI
Директора по обслуживанию клиентов
МИЛКОВА ОЛЕСЯ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Директор по развитию сервиса
ГОНЧАРОВ МАКСИМ
ADIDAS
Директор Академии ADIDAS
ЗАРУБИНА ОЛЬГА
Tele2
Руководитель отдела мониторинга
НОВИКОВА МАРИЯ
Ozon
Руководитель Академии клиентского сервиса
ГУБАНОВА АННА
IVI (Online кинотеатр)
Директор по клиентскому сервису и клиентскому опыту
ЛУНЕВ КОНСТАНТИН
Philips Russia
Consumer Experience Manager
КОНОВАЛОВА ТАТЬЯНА
Goods
Руководитель отдела по развитию клиентского опыта
ИВАШЕНЦЕВ АЛЕКСАНДР
NAMEN
Sales and Marketing Manager
ЛЕБЕДЕВА ЕЛЕНА
Tele2
Менеджер по организации работы тренеров
ДОБРЕЛЯ ИЛЬЯ
Онлайн-кинотеатр Okko
Head of CRM
КАРАВАН ЕВГЕНИЯ
DMGlobal
Владелец
ЗЕЛЬДИН ОЛЕГ
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Генеральный директор
ХАУСТОВА ГАЛИНА
Академия телемаркетинга
Управляющий партнёр
КУЗНЕЦОВА ТАТЬЯНА
ServiceUp
Руководитель проектов, методолог, тренер по конфликтам и клиентскому сервису
Хотите стать спикером CCWF 2020?
Продюсер Форума
Юлия Миронова
По всем вопросам выступления Вы можете обратиться к продюсеру Конференции:
+7 (495) 995-80-80 (доб.1177)
julia.mironova@exposystems.ru
Спикеры 2019
ЮЗЕФА ФОСЕТТ
Международный консультант по развитию талантов и эксперт по СХ
ЕЛЕНА ИВАШЕЧКИНА
Центральный Банк РФ
Советник Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
ОКСАНА КУХАРЧУК
Университет МТС
Генеральный директор
ОКСАНА ЛУГОВАЯ
AliExpress
Руководитель отдела по работе с клиентами
АНТОН МАКАРОВ
Диван.ру
Основатель
АНДРЕЙ ЗАЙЦЕВ
NAUMEN
Директор департамента контактных центров и роботизированных систем
ОЛЕГ ЗЕЛЬДИН
Апекс Берг КЦ Консалтинг
Генеральный директор
ДАНИИЛ ЗАБОЛОТНЫЙ
OZON.travel
Директор по Операциям и Клиентскому Сервису
МАРИНА БЕЗУГЛОВА
Ipsos
Исполнительный директор
ДМИТРИЙ КУЗЯКИН
Ренессанс страхование
Вице-президент, Директор департамента развития взаимоотношений с клиентами
ДМИТРИЙ НАУМОВЕЦ
Яндекс
Руководитель службы коммуникаций в социальных сетях
ЛЕНУРА ШЕВЦОВА
МТС
Менеджер проекта
СВЕТЛАНА ТЕСЕЛКИНА
Перекресток
Руководитель департамента обучения и развития
АНТОН ДОВЖЕНКО
Аэрофлот
Руководитель группы мониторинга качества
НАТАЛЬЯ ФИЛИМОНОВА
AliExpress
Рroject manager
ЯНИВ КОЭН
7twenty
Генеральный директор
ПЛАТОН БЕГУН
CTI
Руководитель направления «Контактные центры»
ИРИНА КОРОЛЕВА
МЕДСИ
Руководитель проектов
СЕРГЕЙ ВАСИЛЬЕВ
ВТБ
Независимый эксперт, Ex-Директор Центра продаж и обслуживания привилегированных клиентов
АЛЕКСЕЙ МУРАЗАНОВ
Psychea
Управляющий партнер
ЕВГЕНИЯ БЕЛОУСОВА
Hoff.ru
Руководитель департамента продаж Интернет-магазина
ЮЛИЯ СИЛИНА
МТС
Руководитель центра вовлечения и лояльности абонентов
ЕКАТЕРИНА ВАЙНБЕРГ
HeadHunter
Директор телефонных продаж
ОЛЬГА ПОКАТАЕВА
СМ-Клиника
Директор департамента по работе с клиентами
НАТАЛИЯ ВОДОРАЦКОВА
Промсвязьбанк
Начальник отдела дистанционного обслуживания клиентов
МАРИНА ЕЛИСТРАТОВА
ARES
Заместитель Генерального директора по автоматизации бизнес-процессов и качеству
НАТАЛЬЯ ХОЛОД
НЬЮКОНТАКТ
Руководитель проектов
МАРИНА ЖЕГАЛИНА
DPD
Начальник управления развития обслуживания клиентов
ДАРЬЯ ДМИТРИШЕНА
Allianz Partners Russia
Директор Операционного Департамента
НАТАЛЬЯ СТОРОЖЕВА
Центр развития бизнеса и карьеры «Перспектива»
Генеральный директор
ЕВГЕНИЯ КАРАВАН
DM Global
Основатель
АНДРЕЙ ВАЩЕНКО
Газпромтранс
Руководитель управления
ГАЛИНА ХАУСТОВА
Академия телемаркетинга
Управляющий партнёр
КИРИЛЛ ИРТЮГА
УК «РосинвестОтель»
Основатель и генеральный директор
ЮРИЙ МЕЛЬНИКОВ
Международный Институт Сертификации КЦ
Генеральный Директор
ЕЛЕНА ЖДАНОВА
Тренер-практик
ИРИНА ВОЛКОВА
Skyeng
Руководитель направления клиентского сервиса
МАРИНА ХАРЧЕНКО
4Service
Training leader of service team
ЕЛЕНА ЩЕРБАКОВА
Теле2
Руководитель Контактного центра
АЛЕКСАНДР ЗАЙЦЕВ
Европлан
Руководитель группы клиентской поддержки