КЦ в этом году исполнится 8 лет. Это одна из четырех площадок Банка, которые осуществляют поддержку клиентов и продажу продуктов Банка (кредиты наличными, кредитные карты, комиссионные продукты и дебетовые карты) по всей территории России в круглосуточном режиме.
Управление продаж входит в структуру Департамента дистанционных продаж, который включает:

• Управление дистанционных продаж (телефонные продажи клиентам продуктов Банка)
• Управление развития дистанционных продаж (организация и развитие дистанционных продаж, поддержка продаж, а также реализация технологических доработок).

Сотрудники Управления продаж совершают более 120 тыс. входящих, около 900 тыс. исходящих звонков и обрабатывают 210 тыс. онлайн заявок в месяц. На Обнинской площадке в подразделении "Продажи" работает 100 человек.
Контактный Центр обеспечен современным оборудованием, технологическую базу составляют платформа Genesys и Банковское ПО.
В прошлом году в Управлении был внедрен «Жизненный цикл сотрудника», в рамках которого каждый сотрудник проходит определенное обучение и участвует в выделенных встречах через определенные промежутки времени на регулярной основе.
Также существует ежегодная практика измерения «Погоды в доме» - это электронный опрос всех сотрудников, на основе которого формируется срез, показывающий вовлеченность сотрудников и их удовлетворенность своей работой.В Банке действует карьерная лестница, в рамках которой сотрудник может выбрать определенный путь развития и придерживаться его, повышая свой оклад и должность. Уже несколько лет работает программа «Шаг вперед», которая позволяет сформировать «Золотой запас» сотрудников, которые могут претендовать на открытую вакансию junior-руководителя.
Контактный центр размещен в отдельном здании с собственной парковкой для сотрудников, зонами отдыха, 2 столовыми и оборудованным детским садом для детей сотрудников.
Расписание экскурсии, 21 марта:
Вы можете добраться поездом, мы рекомендуем экспресс-поезда, или на автомобиле, время в пути около 1:20.
07:47 поезд Москва-Обнинск
09:11 прибытие в Обнинск
09:30 встреча на площадке.
09:30-10:00 приветственный кофе
10:00 – 12:00 экскурсия
12:00 -13:00 обед
13:00 – 14:00 экскурсия
14:00 завершение встречи
17:17 -рекомендуемый обратный поезд Обнинск-Москва
18:41 – прибытие в Москву
Обращаем Ваше внимание, что в стоимость экскурсии НЕ включены: проезд Москва-Обнинск-Москва и обед.