Приглашаем Вас на площадку Контактного Центра МегаФон в г. Брянск.
Площадка Контактного центра МегаФон в Брянске начала свою работу в ноябре 2010 года, когда первая группа сотрудников вышла на обучение. Первый звонок на площадке был принят 7 декабря 2010 года, а официальное торжественное открытие КЦ состоялось 3 февраля 2011 года (именно этот день считается Днем Рождения площадки). На тот момент КЦ Брянск стал второй площадкой по обслуживанию Клиентов МегаФон Столичного филиала (первый был открыт годом ранее в Туле).
На сегодняшний день на площадке работает около 350 сотрудников, которые обслуживают в рамках Единого Контактного центра на входящих звонках Клиентов МегаФон всей России 24/7. На площадке реализовано обслуживание всех рынков – B2B, В2С и VIP. Порядка 20 000 звонков мы принимаем ежедневно.
В контактном центре используются прогрессивные технические решения: реализация обработки звонков построена на платформе Avaya, для контроля качества внедрена система записи разговоров с функцией записи экрана специалиста, для планирования и управления персоналом используется функционал Teleopti.
Контактный центр Брянск размещен в отдельном здании с собственной котельной, парковкой для сотрудников и зоной отдыха. Для сотрудников центра созданы комфортные условия: здесь есть 2 обеденные зоны, с доставкой горячего питания, 2 комнаты отдыха, игровая комната с настольным теннисом. Для обучения и развития сотрудников есть 2 класса обучения с компьютерами и отдельная комната для тренингов.
Программа экскурсии 21 марта:
Рекомендуемый поезд Москва-Брянск 737А
Отправление из Москвы в 06:56, прибытие в Брянск в 10:58
11:00 трансфер до КЦ
11:30 прибытие на площадку
11:30 – 12:00 приветственный кофе
12:00 -13.30 экскурсия
13:30-14:30 перерыв на обед
14:30 -16:00 продолжение экскурсии
16:00 Завершение экскурсии и свободное время
17:42 Поезд Брянск-Москва
22:52 Прибытие в Москву

Обращаем Ваше внимание, что в стоимость экскурсии НЕ включены: проезд Москва-Брянск-Москва и обед.