Демо-зона

Демо-зона
27 - 28 апреля 2021

Время работы выставки:

27 апреля: 9:00 -18:00
28 апреля: 9:00 -17:30

Демо-зона

В рамках CCWF 27 – 28 апреля будет организована ДЕМО-ЗОНА, на которой свои демонстрационные стенды представят более 30 ведущих российских и международных поставщиков современных технологических решений для контактов с клиентами.

План Демо-зоны

Экспоненты

Номер стенда

Участник

Демонстрация

101

  • сервис Webim (Омниканальная платформа для общения с клиентами).
  • Webim — сервис онлайн-консультирования, который объединяет обращения клиентов из разных каналов. 

105

  1. Взаимодействие с клиентом, используя решения Avaya OneCloud CCaaS
  2. Единое рабочее место оператора с функциональными компонентами – Avaya Workspaces
  3. Новые версии решений в рамках Multiexperience – инновационного подхода Avaya к организации потребительского опыта в контактном центре
  4. Возможности использования технологий искусственного интеллекта в контактном центре
  5. Развитие WebRTC и его возможности для контакт-центра

301-302

  • Омниканальная коммуникационная платформа Naumen Contact Center  
  • AI-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов Naumen Erudite  
  • Полнофункциональная система управления рабочей нагрузкой Naumen WFM
  • Система управления знаниями Naumen KMS

303

3i tech

3iTech_Logo_Horizotal

Информация готовится к публикации

304

Lynkage

Lynkage

Функционал Lynkage Navigator в виде виджетов, отображающих результаты основных показателей работы, индивидуальные рекомендации, на рабочих местах операторов, групп, площадки в целом, в форматах WEB и мобильных приложений.
Модули реализации мотивационных систем на базе соревновательного эффекта и “геймификации” и динамического прогнозирования заработной платы.
Системы минимизации времени операционных действий.
Инструментарий позволяющий в режиме реального времени выводить на публичные экраны любую заданную информацию: фактические и плановые показатели выполнения планов.

401

На стенде «ШТОРМ Технологии» мы расскажем и продемонстрируем возможности продукта Cascana.Customer Engagement Center для автоматизации бизнес-процессов омниканального клиентского обслуживания и продаж.

Помимо этого вы сможете:

  • воспользоваться различными каналами для взаимодействия клиента с контакт-центром: голос, SMS, чат, мессенджеры, социальные сети и др.;
  • ознакомиться с возможностями организации клиентского обслуживания посредством видеозвонка;
  • посмотреть на «живой» процесс омниканальной обработки обращений в рабочем месте Специалиста, организованном по принципу «Единого окна»;
  • воспользоваться инструментами Супервизора по управлению обращаемостью;
  • увидеть как к процессу обработки обращений можно «бесшовно» подключать чат-ботов и базы знаний;
  • ознакомиться с возможностями модуля маркетинга и поддержки продаж;
  • ознакомиться с возможностями для автоматического опроса клиентов о качестве обслуживания по любому каналу.

402

Информация готовится к публикации

403

Информация готовится к публикации

404

Гарнитуры для контакт-центров:

серия Jabra BIZ:

Серия Jabra Engage:

Jabra Evolve2 30 – наша новинка (работа из офиса)

Jabra Speak 750 – профессиональный спикерфон для конференций

Jabra PanaCast – камера для видеоконференций 

405

Информация готовится к публикации

406

Creditcall

Creditcall_logo-01 (1)

Информация готовится к публикации

407

  • Облачный Контактный Центр предоставляемый по модели SaaS, на базе решения Enghouse int. Contact Center: Service Provider (CCSP)
  • Интерактивный контактный центр Enghouse: поставщик услуг (SFC) –
    это продукт Enterprise класса, предлагающий многоканальное взаимодействие
  • с универсальной очередью и включающий интерактивный речевой ответ (IVR),
  • умный исходящий набор, запись звонков и экранов операторов,
    аналитику в реальном времени, историческую отчетность с возможностью подписки
  • и расширенные возможности интеграции с любыми сторонними системами.

408

Информация готовится к публикации

409

Забронировано

Информация готовится к публикации

410

– система для управления контакт-центром АРГУС WFM CC
– система обработки обращений SIGURD-MIND

411

Информация готовится к публикации

412

  • CTI OMNI – система обработки мультиканальных обращений;
  • CTI Outbound – автоматизирует исходящий обзвон и позволяет эффективно выстроить телемаркетинг;
  • CTI Scripting – продукт для ускорения процессов разработки агентских и IVR-скриптов;
  • CTI Speech Attendant – «автосекретарь» с распознаванием речи.

Посещение выставки CCExpo является бесплатным при подаче заявки на участие до 15 апреля.

Стать спонсором или экспонентом

По вопросам выступления в Демо-Зоне и Демо-Форуме Вы можете обратиться к продюсеру:
+7 (495) 995-80-80
ccwf21@ccwf.ru

Ольга Фёдорова,
Продюсер Форума