Демо-зона
27 - 28 апреля 2021
Время работы выставки:
27 апреля: 9:00 -18:00
28 апреля: 9:00 -17:30
Демо-зона
В рамках CCWF 27 – 28 апреля будет организована ДЕМО-ЗОНА, на которой свои демонстрационные стенды представят более 30 ведущих российских и международных поставщиков современных технологических решений для контактов с клиентами.
План Демо-зоны
Экспоненты
Номер стенда
Участник
Демонстрация
101
- сервис Webim (Омниканальная платформа для общения с клиентами).
- Webim — сервис онлайн-консультирования, который объединяет обращения клиентов из разных каналов.
105
- Взаимодействие с клиентом, используя решения Avaya OneCloud CCaaS
- Единое рабочее место оператора с функциональными компонентами – Avaya Workspaces
- Новые версии решений в рамках Multiexperience – инновационного подхода Avaya к организации потребительского опыта в контактном центре
- Возможности использования технологий искусственного интеллекта в контактном центре
- Развитие WebRTC и его возможности для контакт-центра
301-302
- Омниканальная коммуникационная платформа Naumen Contact Center
- AI-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов Naumen Erudite
- Полнофункциональная система управления рабочей нагрузкой Naumen WFM
- Система управления знаниями Naumen KMS
304
Lynkage
Функционал Lynkage Navigator в виде виджетов, отображающих результаты основных показателей работы, индивидуальные рекомендации, на рабочих местах операторов, групп, площадки в целом, в форматах WEB и мобильных приложений.
Модули реализации мотивационных систем на базе соревновательного эффекта и “геймификации” и динамического прогнозирования заработной платы.
Системы минимизации времени операционных действий.
Инструментарий позволяющий в режиме реального времени выводить на публичные экраны любую заданную информацию: фактические и плановые показатели выполнения планов.
401
На стенде «ШТОРМ Технологии» мы расскажем и продемонстрируем возможности продукта Cascana.Customer Engagement Center для автоматизации бизнес-процессов омниканального клиентского обслуживания и продаж.
Помимо этого вы сможете:
- воспользоваться различными каналами для взаимодействия клиента с контакт-центром: голос, SMS, чат, мессенджеры, социальные сети и др.;
- ознакомиться с возможностями организации клиентского обслуживания посредством видеозвонка;
- посмотреть на «живой» процесс омниканальной обработки обращений в рабочем месте Специалиста, организованном по принципу «Единого окна»;
- воспользоваться инструментами Супервизора по управлению обращаемостью;
- увидеть как к процессу обработки обращений можно «бесшовно» подключать чат-ботов и базы знаний;
- ознакомиться с возможностями модуля маркетинга и поддержки продаж;
- ознакомиться с возможностями для автоматического опроса клиентов о качестве обслуживания по любому каналу.
404
Гарнитуры для контакт-центров:
серия Jabra BIZ:
Серия Jabra Engage:
Jabra Evolve2 30 – наша новинка (работа из офиса)
Jabra Speak 750 – профессиональный спикерфон для конференций
Jabra PanaCast – камера для видеоконференций
407
- Облачный Контактный Центр предоставляемый по модели SaaS, на базе решения Enghouse int. Contact Center: Service Provider (CCSP)
- Интерактивный контактный центр Enghouse: поставщик услуг (SFC) –
это продукт Enterprise класса, предлагающий многоканальное взаимодействие - с универсальной очередью и включающий интерактивный речевой ответ (IVR),
- умный исходящий набор, запись звонков и экранов операторов,
аналитику в реальном времени, историческую отчетность с возможностью подписки - и расширенные возможности интеграции с любыми сторонними системами.
410
– система для управления контакт-центром АРГУС WFM CC
– система обработки обращений SIGURD-MIND
412
- CTI OMNI – система обработки мультиканальных обращений;
- CTI Outbound – автоматизирует исходящий обзвон и позволяет эффективно выстроить телемаркетинг;
- CTI Scripting – продукт для ускорения процессов разработки агентских и IVR-скриптов;
- CTI Speech Attendant – «автосекретарь» с распознаванием речи.
Посещение выставки CCExpo является бесплатным при подаче заявки на участие до 15 апреля.
Стать спонсором или экспонентом
По вопросам выступления в Демо-Зоне и Демо-Форуме Вы можете обратиться к продюсеру:
+7 (495) 995-80-80
ccwf21@ccwf.ru
Ольга Фёдорова,
Продюсер Форума