11:00 - 12:00 - приветственный кофе в аудитории «Дарвин», презентация о ДС (1 час)
12:00 - 13:00 - экскурсия по локациям офиса (1 час)
13:00 - 13:30 – обед (30 мин)
13:30 - 14:00 – подведение итогов, сессия вопросов/ответов (30 мин)

Программа:
09:00 -10:00 - Встреча в аэропорту, трансфер в КЦ
10:00 - 10:15 - Сбор участников
10:15 – 11:00 - Приветственный кофе-брейк: Предпосылки создания РЦ
11:00 - 12:00 - Круглый стол
12:00 - 13:00 - Экскурсия по локациям РЦ
13:00 - 13:30 - Встреча с руководителями обслуживания в канале ГОЛОС
13:30 - 14:00 - Обед
14:00-14:30 - Встреча с руководителями обслуживания в канале ЧАТ
14:30 - 15:00 - Встреча с руководителями направления удаленных продаж и телемаркетиинга
15:00 - 16:00 - Круглый стол
16:00 – 16:45 - Кофе-брейк в кабинете Директора КЦ: Обратная связь по визиту
16:15-17:00 - Сбор участников, выезд в аэропорт
17:00 - 18:00 - Трансфер в аэропорт